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컨설팅 fad 중, 그나마 CRM 보다는 오래가는 BSC 테마입니다. 하지만, 예전의 열기는 가라앉아 사뭇 차분하게 다가오는 단어이기도 하지요.
전략하는 제 입지에서 보는 BSC는 블로그를 통해 몇 번 말한 바 있습니다.

BSC는 그 자체로 특별한 프레임 웍은 아닙니다. SFO 이전의 BSC는 단순한 프레임웍이고 블루오션과 같은 일종의 신선한 제안이었지요.
단지, 전략을 실행 가능형으로 만들어 놓은 형태라 활용도가 높다고 보시면 됩니다. 그래서 그 참 정신을 현실에 들여놓는다면 굳이 BSC의 형식에 얽매일 필요가 없습니다. 전체 프레임웍의 일부만 따다 써도 괜찮습니다. 제대로 추려낼 능력이 있다는 전제에서 말이지요.
프랭클린 플래너와의 유사성에 대해 말한 바 있습니다. 그리고 저는 플래너도 있지만 Outlook과 스마트폰으로 플래너의 정신을 살려 사용 중에 있습니다.
너도 나도 BSC에 관심을 가져야 경영 좀 하나보다 생각하던 시절이 간 만큼, 이제는 BSC를 진정으로 받아들일 성숙함이 필요한게 또 사실입니다.

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갈렙앤컴퍼니

그런 관점에서 BSC를 실용적으로 사용하는 내용을 적은 책이 바로 '혁신, 그 멈추지 않는 항해'입니다. 이 책은 유사한 키워드의 전편 '
혁신으로 가는 항해'의 소설 형식을 그대로 따릅니다.
배경은, 어설픈 BSC로 성과평가에 난맥을 겪는 대기업의 BSC 고도화 프로젝트입니다.

저자가 BSC 컨설팅 펌인지라, 자기부정을 하지는 않습니다. 컨설팅 받은 전편의 패션회사는 잘 되고 있지만, 자체적으로 BSC를 구축한 전자회사에서는 문제가 있습니다. 그래서 처음부터 BSC를 도입하는 고도화 작업을 다룹니다. 즉 비전부터 작업하여 전략수립후 성과평가 시스템까지 만들지요. 하지만, 내용이 매우 현실적이라 읽다보면 술술 잘 읽힙니다. 잘 읽힘에도 불구하고 아카데믹한 배경이 촘촘히 버티고 있어 절대 가볍지도 않습니다.

굳이 흠을 잡자면, 아주 사소한 저항과 하늘이 도운듯 일이 술술 잘 풀려 성공에 이르는 밋밋한 내러티브입니다. 자연히 정규 소설에 비하면 입체감이 떨어지고 그 사람이 그 사람 같이 인형 닮은 캐릭터 입니다. 그러나 전문 소설이 아니니 큰 흠은 아니라 하겠습니다.
저는 이 책을 읽으며 BSC가 유효성을 배가하는 몇가지 상황을 알게 된 점이 수확이었습니다. 일단 커뮤니케이션이 복잡다단해지는 복합형 대규모 조직에서 효율이 커지니까요. 그리고 유사한 평가군을 설정하는 중요성은 큰 배움이었습니다. 피평가 단위가 많다면 꼭 고려할 인자입니다. 유사 평가군 내에서 유의미한 경쟁이 가능하니 말입니다.

전략 자체는 성실하고 영리한 몇몇 스태프가 어찌어찌 만들 수는 있습니다.
하지만 그 실행은 모든 임직원이 하는 겁니다. 그러므로 조직의 전략 이해도와 수용성, 그 실행의 명확화 및 피드백이 전략 실행의 요체이지요. 바로 이 지점에서 BSC가 힘을 쓰게 됩니다.

꼭 전사 스태프가 아니더라도, 대규모 조직을 어떻게 움직일 수 있는지 매우 단순하고 효과적인 원리를 알고 싶은 분은 관심 갖고 볼만한 책입니다.
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WRITTEN BY
Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

받은 트랙백이 없고 , 댓글  12개가 달렸습니다.
  1. 프랭클린플래너와의 유사성 link가 잘못된것 같습니다 ^__^
  2. BSC, SFO 가 뭔가요 ? BSC가 뭔지 보려고 링크 쫓아갔는데도 무슨 얘기인지 모르겠더군요. 쩝!
    • BSC는 balanced scorecard의 약자입니다.
      일종의 프레임웍이라서 댓글로 설명하긴 충분하지 않을듯 합니다.
      간단히 말하면, 기업의 장단기 목표를 조화롭게 이뤄나가는 성과지표의 집합입니다.
      카플란과 노턴이란 양반이 주창했지요.
      여기까지는 하나의 흥미로운 프레임웍이었습니다.

      이를 조직에 적용하는 방법이 동일한 저자의 SFO (Strategy focused organization)입니다.
      이로써 전략적 정렬이 온전히 구현되었습니다.

      간단한 개념은 검색을 하셔도 좋고, 제 글을 찬찬히 읽으시면 아시리라 생각합니다.
      좀더 느낌을 갖고 싶으시면, 저 위에 소개드린 '혁신으로 가는 항해'를 보셔도 좋겠습니다. ^^
    • 친절한 댓글 감사합니다. 어느 정도 감이 잡히네요. 다시 한 번 찬찬히 읽어 보도록 하겠습니다.
    • 네. ^^
      보다 구체적인 부분의 궁금증은 계속 이야기 나누기로 하지요.
  3. 잘보고 갑니다~
    요즘 회사에서 BSC를 외쳐서 힘듭니다 ㅡㅡ;;;
    예전 부터 있던 개념이었는데 정작 늘어나는 건 보고 자료뿐...
    개념보다는 구성원간의 정보의 공유나 공감을 어떻게 이끌어 내야하는지가
    더 중요한거 같습니다
  4. 이 글 보니 형이랑 SFO 가지고 놀 때 생각이 나네요~
    전 벌써 한 옛날의 일인 듯 가물거리는데, 아직 그 끈을 놓지 않고 계속 발전시켜가는 형을 보니 난 뭐하고 살았나 싶네요~
    어쩌다 보니 상해에서 놀다 잡혀와서 북경에서 노가다하고 있습니다. 모 사업 인수, 조직 통합 이슈 뭐 이런건데, 재미는 있지만, 아무래도 노는 것만 못해요...
    놀러오실 일 없으세요?
    • 어떻게 잊을 수 있겠니.
      평생 이루기로 한 꿈인데..
      이야기 들으니 충격과 공포의 그 시절이 그립구나.
      놀라고 보내놓고 일시키는 못된 회사에서도 잘 다니는 네가 기특하네. ^^;;;

      식구랑 홍콩쯤 가보려 *생각만* 하는 중인데, 상해도 좋을까나..
  5. 혁신은 기존 제도가 습관과 얼마나 사이좋게 상생하면서
    바꿔가느냐가 중요한것 같아요
secret

갈렙앤컴퍼니

오랫만에 보는 양질의 경영관련 국내 서적이다.
가상의 한계 기업이 BSC (Balanced Scorecard, 균형성과표)를 도입하는 과정을 소설로 쓴 것이다. 이점에서 요즘 유행하는 소프트한 경영서적이라고 볼 수 있지만, 품질이 차별적으로 좋다.
BSC에 대해서는 할말이 좀 있지만 나중으로 미루고..

이책의 장점은 아주 쉽게 읽힌다는 점이다.
화려하지는 않지만 탄탄하게 이야기를 풀어나가는 것이, 겅호, 하이파이브를 쓴 블랜차드를 연상케 한다.
(특히 회사에 몸담고 있다면) 독자가 동일시하기 쉬운 주인공에 몰입하여 난제를 하나씩 해결하는 모습을 따라가다 보면 어느새 한권의 끝이다.
이 과정에서 어떤 이는 대리만족을 느낄 수도 있겠다.
경영이 특정인 만의 고민거리가 아니라 모든이의 일상일진대, 전략과 실행의 일상화라는 일반적인 범주에서 BSC라는 하나의 문제해결방식을 따라가며 현재 마주한 위치에서의 고민을 생각해볼 수 있는 기회를 제공할 것이다.

둘째 장점은, 이런 저런 경영 툴에 익숙하다는 사람도 BSC라는 프레임 웍을 깊이 고민해볼 여유를 준다.
BSC는 하늘에서 뚝 떨어진 것이 아니라, 기존의 다양한 이론을 접목시켜 장기적 성장과 전략의 실행이라는 테마를 전면으로 내세우고 쉽게 따라하도록 간명한 네가지 키워드로 패키징한 것이다.
혹자는 너무 많은 경영이론에 질려서, 혹자는 이미 많이 속아서 BSC를 쉽게 폄하하곤 한다.
BSC는 그 자체로는 선도 악도 아니다. 잘 써서 성공하면 좋은 툴일 뿐이다.

소설의 형식을 빌리다보니 BSC에 대해 체계적으로 알기에는 적당하지는 않다.
그러나, BSC를 제대로 공부하려는 사람이 이책을 잡을리는 없으므로 별문제는 아닌듯 하다.
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WRITTEN BY
Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

트랙백  2 , 댓글  7개가 달렸습니다.
  1. 쉽게 읽히나요? 정말이죠? 제목과 글씨체부터가 범상치 않습니다. 경영툴이라니. 아악!
  2. BSC의 요체는 전사적 참여로써 평가지표를 만드는 것으로 이해하고 읽었는데 맞는지 모르겠군요..
    • 네, '전사적 참여'와 '평가지표'는 BSC의 중요한 핵심 개념입니다.
      하지만 BSC를 특색 짓는 것은 '전략의 내재화'라는 관점으로 보시면 좋을 것 같아요.
      일반적인 전략이 전략 프로세스와 실행 프로세스가 동떨어지는 단점이 있어 BSC는 이를 보완 하자는 개념이지요. 따라서 전사적 참여가 필수적이 되도록 평가지표를 잡는 것이고, 이런 측면에서 KPI와 외양만 유사하지 본질적으로 다른 함의를 갖고 있는 것입니다.
  3. Inuit님!
    이 글 읽고 이 책, 다시 들춰보게 되었습니다. 감사합니다. ^-^
  4. 먼저 부드러움을 접목시키려 했다는 마음이 곱게 느껴집니다....부드러움에 매혹되지만 않는다면 역사철학도 어절시구
secret