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모든 사람이 아침이면 습관적으로 거치는 절차들이 있을겁니다. 신문을 보고 샤워를 한다든지, 커피와 식사를 하면서 아침 뉴스를 본다든지 말입니다. 바빠서 그냥 헐레벌떡 집을 뛰쳐 나가는 부류를 제외하면 무언가 정보를 취득하는 부분이 아침에 소요가 많은 작업일겁니다.

저는 아침에 세가지 과정을 거칩니다. 밤새 진행된 산업이나 업계의 흐름을 따라잡기 위해 전자신문을 빠르게 개괄하고, 관심있는 해외 정보의 RSS 피드를 읽습니다. 그리고 마지막에 트위터를 켜서 산업동향 정보를 확인합니다. 숙달되면 이 과정이 5분에서 10분정도 소요됩니다. 간단히 화장실에서도 세상을 훑을 수 있지요.

갈수록 줄어드는 정보비용
예전에는 정보를 취득하는데 들어가는 비용이 만만치 않았습니다. 신문은 그래도 나은 편이지만, 신문 하나를 제대로 훑어보는데도 시간이 꽤 소요되지요. 전문적인 자료를 보려면 도서관에 가서 자료가 있을만한 목차를 검색하고, 다시 자료를 꺼내 물리적으로 페이지를 넘기며 내용을 탐색하고, 다시 그 기사를 참조하기 위해 복사신청해서 들고 나오면 몇 조각의 정보를 얻기위해 반나절은 쉽게 지났습니다. 전문가를 만나기 위해서는, 누가 전문가인지를 알아보는 시간도 대단히 많고, 대개 해외나 멀리 학회 등 기회를 잡아 만나거나, 한두달 전부터 아주 힘들게 인터뷰를 셋업해서 만나는 수 밖에 없지요.

그러나 이제는 그와 유사한 정보량을 얻는데 드는 시간 비용이 앞에 말한 10분 정도입니다. 공간 비용도 거의 영에 가깝게 줄었지요. 어찌보면, 아침 10분에 학습하는 내용이 인터넷이 발달하기 전 하루에 필적할 만큼 시간과 공간이 압축된거나 다름없지요.

암묵지와 메타지식
그렇다면, 시사점은 무엇일까요? 점점 암묵지와 메타지식이 중요해진다는 점입니다. 지식은 범용화가 되므로, 지식의 틈바구니인 노하우와 경험 같은 암묵지는 가치가 높아집니다. 이부분을 지식의 양극화라고 합니다. 
이런 세상에서는 지식을 만들어내는 지식인 메타지식이 중요해지지요. 생각하는 법, 추론하는 법, 상상하는 법입니다. 

참 빨리 변하고, 소화하기도 힘들게 막대한 정보가 흘러다니는 세상입니다. 이런 정보세상을 따라잡기 위해서는, 현명한 정보소비의 습관이 중요하지요. 전에 '흐르는 트위터'라는 글에서 스트리밍형 미디어와 아카이브형 미디어에 대해 설명했습니다. 정보의 소비에서도 아카이브와 스트리밍을 잘 활용할 필요가 있습니다. 그리고, RSS 처럼 끌어당기는 pull 방식의 정보 정렬의 스킬도 연마해야겠지요. 

무엇보다 중요한건 정보를 판별하고 가치판단하고 재가공하여 새로운 지식이나 정보를 만드는 정보처리 능력이지요. 어쩌면, 이제 자라나는 아이들이 배울 지식기술은 교과서가 아니라 정보를 다루는 능력일지도 모르겠습니다.
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Inuit
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  1. 나는 그냥 짱돌로 보였는데 뒤따라 오던 분이 들어보더니 썩 괜찮은 돌이라 하네.
    수석에 취미가 있는 어떤 분이 일행들과 채취를 하러 갔다 온 후일담을 저리 말씀하데요.
    언급하신 정보처리능력이 그냥 짱돌로 보느냐, 수석으로 보느냐를 가르는 키워드 같습니다.
    그 능력이 갑자기 하늘에서 뚝 떨어지지는 않으니 부단한 연마가 왕도겠지요.
    • 아주 알맞은 비유네요.
      맞습니다. 짱돌속에서 수석을 골라내는 눈이 중요하고, 지식사회의 생존기술이기도 합니다. ^^
secret
의식은 무엇인가.
인간이 스스로를 돌아볼 수 있고, 자신이 생각한다는 점을 깨닫고, 다시 왜 그럴수 있었을까 생각하는 능력을 가진 점은 대단하다. 한편 인간이 인간다와지면서 또 다른 고통에 빠지는 이유이기도 하다. 자신이 언젠가 죽는(mortal) 존재라는걸 아는건 생물학적 개체에게는 저주다. 그래서, 인류는 종교나 철학을 통해 죽음에 대한 두려움을 사회적으로 극복해냈다. 반면, 의식을 통해 세상을 재조명하고 고민하는 능력은 생존과 번식, 나아가 자존의 확률을 높인다는 점에서 축복이다.

의식은 '진화적으로 내면화된 움직임'이다. 이나스(Rodolfo R. Llinas)의 명제다. 환경에 적절한 운동출력을 제공하는 기반이 의식의 본질이다. 다세포 생체가 출현하여 각 세포가 분화한 후, 감각세포와 운동세포를 연결하는 세포가 신경세포다. 신경세포 중 매우 특화된 상태로 진화된게 뇌다. 따라서, 신경세포 또는 뇌의 존재 이유는 감각세포의 신호를 운동세포에게 전달하는 일이다. 뇌는 일종의 프로세서(processor)다.

 

물론, 뇌의 모든 기능이 의식적이지는 않다. 뇌 활동의 5%만이 의식이다. 자세를 잡고 근육을 제어하는 나머지 95%의 계산은 소뇌가 전담한다. 보조연산장치 (co-processor)인 셈이다. 소뇌는 10Hz의 펄스에 따라 일상적이고 반복적인 연산을 담당하고, 그 외 특별한 계산만 대뇌와 변연계에서 담당한다. 의식은 이 부분에 존재한다.

 

의식만으로는 부족하다. 사물의 이면을 보고 모델화하는 능력이 필요하다. 범주화와 추상화다. 이케가야의 지적처럼[각주:1] 의식은 언어로 전형화되며, 언어로 규정되는 의식은 세가지 요건을 충족해야 한다.

첫째, 표현의 선택이다. 사물을 식별하고 의미를 부여한다.

둘째, 단기기억 또는 작업기억(working memory)이 필요하다. 문장의 끝머리쯤 가서 앞 부분을 잊는다면 의식은 사그라진다.

셋째, 가소성(plasticity)이다. 다른 말로 하면 장기기억이다. 경험을 학습하는 능력이다. 경험에서 배우지 못하면 의식은 소용없는 일이다. 이러한 가소성은 뇌의 시냅스 구조가 변형되어 이뤄진다.

 

뇌는 언어를 토대로 의식을 완성한다. 에덜먼(Gerald Edelman)의 유명한 연구다. 감각세포는 하루종일 쉬지 않고 감각을 보고한다. 하지만 감각은 욕망으로 규격화된다. 배고픈지 갈증이 있는지 무서운지 갈래를 나눈다. 이는 지각의 범주화다. 범주화 된 지각은 전두엽, 두정엽, 측두엽 등을 돌며 범주화 과정 자체가 범주화된다. 개념의 범주화이다. 이 부분까지는 언어의 도움 없이 이뤄지는 의식이다. 이를 하부적 개념의 1차의식이라고 한다. 1차 의식은 당연히 동물도 갖고 있으며, 매우 강한 현재주의(presentism)를 야기한다. [footnotet]이 현재주의는 커뮤니케이션에서도 매우 중요시해야 하는 도마뱀 뇌의 특성이다.[/footnote]


여기에 언어가 개입되면 차원이 달라진다. 앞서 말한 가소성 장기기억으로 우리는 과거 장면과 경험을 불러온다. 범주화된 기억을 통해 미래를 유추하기도 한다. 이러한 과거-현재-미래의 고차원적 의식은 언어를 통해서 매개되고, 가장 중요한 특질인 자아의식(self)을 완성한다.

 

언어는 단지 소통을 위한 장식물이 아니다. 언어는 의식이고, 언어에 의해 자아상이 확립된다. 그리고, 우리의 비즈니스 커뮤니케이션은 이 언어가 주도한다. 말은 분절음의 총합이 아니라 의식의 발로이며, 언어의 생성 하부에는 감각의 범주화와 자아의식이 있다. 따라서 커뮤니케이션은 단순한 말 재간이 아니라, 인간과 뇌에 대한 각별한 이해가 선행될 필요가 있다. 우리가 추구하는 비즈니스 커뮤니케이션은 감각의 입력 단계에서 의식화 과정을 지배하는 뇌의 작동에 총체적으로 구사하는 전략이다.

[잉여부활 YES!]


뇌의 작용은 3단계로 봅니다. 인식, 의식, 판단으로 차원이 높아집니다. 이 중 '둘째편 의식'입니다. 의식의 핵심은 언어가 의식을 완성한다는 점입니다. 커뮤니케이션의 재료이자 도구인 언어가 의식을 규정하는 틀이라는 점은 주목해야 합니다. 소통의 언어가 결정의 단초를 제공하기 때문이지요. 의미심장하지요. 의미가 하도 심장해서 다 빠졌습니다. ^^;


아 참, 한가지 죄송하다는 말씀을 전합니다.
책이 서점 깔리는 시점이 늦어질듯 합니다. 25일 배본예정이었는데 28일로 연기되었습니다.
제목 선정에 시간을 들이고, 표지 시안을 거듭 작업하느라 시일이 소요되었습니다. 지식노마드 김중현 대표님 근성이 장난 아니십니다. 타협은 없고 마음에 들 때까지 계속 반복하고 고민하고 다시 생각하십니다. 오래 기다리신 분들이 많은데 정말 죄송하다는 말씀 드립니다. 연관된 소식 있으면 다시 전하겠습니다. 대신, 책 표지 시안을 살짝 공개 해드립니다. 어떤가요?

가장 듣고 싶은 한마디 YES! 표지



  1. <a href="http://inuit.co.kr/1705" target="_blank">교양으로 읽는 뇌과학</a> [본문으로]
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Inuit
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  1. 앗싸 오랜만에 1등!!
    표지를 보니 Yes가 저를 막 당기는것 같군요.
  2. 성함이 나오네요. 제가 조사(?)한 바와 같네요.하하
    • 오호.. 어떻게 조사하셨을까요?
    • 굳이 조사라 할 건 없구요.
      일전에 쉐아르님이 도메인을 가졌다는 포스트가 있었는데, 그곳에 inuit님의 댓글을 읽어보았죠.
      도대체 누가 'inuit.com'과'inuit.net'을 선점하고 있는지를 whois에서 알아보다가 'inuit.co.kr'까지 검색하면서 우연히 알게 되었습니다.

      별도의 개인신용정보조사는 절대 아니였습니다.
      오늘 하루도 잘 보내시기 바랍니다.
    • 네.. 거기가 hole이었는데.. ^^
  3. Yes가 저도 땡기네요 오오오
  4. 표지의 금색배경과 글자들이 잘 어우러지네요 멋집니다~.
  5. 의미가 심장해서 다 빠졌다...에 ㅋㅋ

    지금 학교 왔습니다.
    열이 아직 내리지 않은 쩡으니는 두고 새벽에 나와서 맘에 걸립니다.

    토요 이벤트를 생각하면 지금 너무 행복하실듯..^^
    그러나 2% 서운하시다면 그것은 토댁을 못 보신다는것..ㅋ

    즐거운 날 되세요.
    • 막내가 아파서 좀 신경이 많이 쓰이겠네요.
      잘 쉬도록 해주셔야겠어요. ^^

      내일 비가 안오길 빌고 있답니당.
  6. 많은 공부가 될 것 같네요~ ^-^
  7. 나오신겁니까~~~.. 사야겠군요..ㅋㅋㅋㅋ.....
  8. 표지가 강렬하네요. 두근두근~~ ^^
  9. 언어가 의식을 규정하는 틀이란 말은 근래 관심있게 보고 있는 구조주의와 맥을 같이 하는 것 같네요..

    알라딘에서 검색해도 안나오더니 28일로 연기되었군요 ;)
    • 구조주의가 어떤건지 모르겠지만, 요즘 뇌과학의 개가지요.
      책이 늦어져서 죄송합니다. 주말 지나서 확인해보세요. -_-
  10. 맨날 눈팅만 하다 책이 나온다는 소식을 듣고 꼭 사봐야겠다는 맴이 듭니다 드뎌 세상에 나오니 축하드립니다
    최근 unified communication 이란 주제로 보고서를 쓰다보니 커뮤니케이션 관련하여 새롭게 고민이 됩니다 책읽으면 도움이 될꺼라 믿습니다 댓글을 휴대폰으로 남기다보니 횡설수설합니다.
    • 네. 고맙습니다.
      unified communication이라니 challenging topic이네요. 상열님이라면 책에서 풍부한 인사이트를 끌어내실 수도 있을겁니다. ^^
  11. 깜짝 놀랐네... 학교에서 보내온 찌라시 보고 이름이 형 이름이라... 프로필을 보니 꼭 찝을 수 있는 건 없고... 긴가민가 하다 구글을 찾으니 바로 답이 나오는 군... 축하드리고 새삼 안부 여쭙니다.... 빨리 책이 와야 할텐데... ㅎㅎㅎ
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Tom Peters

원제: Re-imagine!


다른 포스팅에서도 언급했듯, 범상한 책이 아닙니다. 파격적이지요. 디자인 뿐 아니라, 문체도, 주장도 그렇습니다. 기존의 관념을 다 버리고 새로운 사고의 틀을 갖자는 주장을 하기 위해서는 필연적인 선택일지도 모르겠습니다. 예컨대, 톰 아저씨가 줄기차게 공격하는 기존의 관념들이란게, 전략적 계획, 품질, 지속가능한 경쟁우위 (sustainable competitive advantage) 등입니다. 정상적인 방법으로 공격하기는 쉽지 않지요.

그래서, 첫머리부터 Al-Qaeda의 게릴라 전술이 거대한 미군을 이긴 사례로 시작합니다. 끊임없이 기존의 관념을 파괴하도록 자극합니다. 통상의 관리업무를 칭하길 '이윤을 빨아먹는 기생충'이면 말 다했지요.

톰 아저씨가 대안으로 제시하는 새로운 사고의 틀은 무엇일까요.
서비스가 아닌 솔루션을 제공하고, 다시 솔루션을 넘어 경험을 제공하라는 이야기입니다. 특히, 책에서도 신경쓰듯 디자인이 고객과의 커뮤니케이션에서 큰 비중을 차지한다고 누누히 강조합니다. 디자인은 영혼의 거처이니말이지요. 궁극적으로 이러한 총체적 경험으로 구축될 기업의 유일한 의미있는 자산은 브랜드라는게 결론입니다.
시장측면에서는 여성과 노인이라는 숨겨진 거대한 인구집단에 주목할 필요가 있습니다.

이러한 목적을 달성하기 위해, 모두가 열광하는 Wow 프로젝트를 개발하라고 주장합니다. 그래서 리더가 해야할 단 하나의 임무는, 변화를 명령하는게 아니라 변화를 주도할 사람을 찾고 그에게 힘을 실어주는거라고 강조합니다. 조직 문화는 보스가 행하는 게임의 일부가 아니라 게임 자체라고 단언합니다.

마지막으로 강조하는 인재 관련한 주장은 새겨둘만 합니다. 먼저 지식 사회에서 여성의 역할이 더 증대되어야 한다는 부분입니다. 사실 물리적 힘이 더이상 큰 의미가 없다면, 창의성과 관계관리에 타고난 선수인 여성이 역량을 발휘할 기회가 급증하고 있는게 사실이니까요. HR 부문은 여성들이 장악할 날이 멀지 않았을지도 모릅니다.

모두가 말하는 장점은 이만하고, 책의 단점을 말해볼까요.
한마디로 피곤합니다. 파격적인 레이아웃은 좋습니다만, 텍스트와 백그라운드, 이미지가 뒤섞여 가독성이 떨어져 시각적으로 피곤합니다. 이건 제가 까다로와 그렇다고 해도 좋습니다. 지나치게 수다스러운 사이드바의 각주로 주의가 분산되어 진도가 느린 점도 대범하게 무시하면 별 일 없습니다.
하지만, 끊임없이 소리치고 (shout) 욕하고 힐난하는 목청이 책 내내 이어지다보니, 하이톤의 히스테리를 내내 들어준 기분이 들어 정신적으로 피곤합니다. 물론 중간에 배운 점이 더 많지만 지속적인 하이톤은 결국 모노톤아니겠습니까. 좀더 학문적으로 말하면, 사고의 틀을 깨기 위해 일부러 극단을 택해서 생기는 bias를 소화하기 위해 독자가 balancing에 소요하는 정신적 노고가 만만치 않다는 뜻입니다.

전반적으로 평하자면, 이 책은 경영하는 사람들을 위한 두뇌의 마사지라고 생각합니다. 과격하게 고정관념을 두들기지만 결국 사고도 말랑말랑 유연해지고 창의의 순환도 잘되니 말입니다. 다만 자주 과하게 사용하면 멍이 들지도 몰라요.

이 글은 susanna님과 사전 약속하에 진행한 동시 포스팅입니다.
이 포스팅이 공개된 정확히 같은 시점에 susanna님이 읽으신 '미래를 경영하라'가 공개됩니다.
책의 내용이 매우 다양한 측면을 다루고 있어 각자 느끼는 감흥이 다르므로, 두 글을 함께 읽으시면 매우 흥미있는 경험이 되리라 생각합니다.
susanna님은 이미 잘 알려진 블로거이지만 간단히 소개하면, 현재 주력 매체의 문화부 기자시고, 문화 관련한 MBA를 이수하셨습니다.

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Inuit
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트랙백  3 , 댓글  22개가 달렸습니다.
  1. inuit님의 차분하고 균형잡힌 글을 읽으니 제 호들갑이 민망해지는군요.^^; 역쉬 깊이 꿰뚫는 고수의 서평이십니다!
  2. 수잔나님 글을 본 뒤, 이누잇님의 글을 읽습니다. 신선한 시도! 좋습니다. 언제가는 저도 끼워주시길...글을 쭉 읽고 이런 말이 떠오릅니다. '신화를 만들지 말고, 신화가 되라'
    • 이게 말입니다..
      보는 사람이야 심드렁하겠지만 하는 저는 아주 재미있었습니다. 어제 글을 퇴고하여 걸어놓고 어찌나 susannna님의 관점이 궁금하고 기다려지던지. 그리고 글이 동시에 뜨자마자, 연신 고개를 끄덕이면서 기대했던 단아한 글을 볼때 그 쾌감도 만만치 않아요.

      다음에 기회되면 미래도둑님도 같이 해요. ^^
  3. 오오. 두분다 멋집니다. 그렇지만 저는 Inuit님의 글에 길들여져버린것 같습니다. -_ㅜ
    wow프로젝트!! (이wow가 그 wow는 아니지만 낯익은 글자가 들어가 있군요 크크) 저도 HR부서로 옮기고 싶습니다. ㄱ-
    • 그러고보니 엘윙님이 올해 wow.. 프로젝트 열심히 했었지요 정말. ^^;
      장기적으로는 경쟁력을 십분 활용할 분야를 생각해 둘 필요가 있어요. HR도 좋은 후보겠어요. ^^
  4. 아부성 발언이 아니라..
    정말 주옥같은 표현들이 많네요.
    책의 장단점에 대한 날카로운 시각도 배울 점이구요.
    하나하나의 포스트에 심혈을 기울이심이 저와 대조적이라.. 쩝..
    암튼 올 해 한해 쭉~~ 팬이 될거 같은 예감이군요.
    • 올해 일이 더 바빠져서 블로깅하기가 무척 힘든 상황인데, 민재님 같은 분이 계셔서 아예 끊지는 못할듯 하네요.^^
      어쨌든 고맙습니다.
  5. 두 분의 리뷰 모두 잘 봤습니다. 아무래도 저도 이누잇님의 글발이 더 친숙합니다..^^
  6. 지난 해 말 저도 이 책을 읽었습니다. 이누잇님의 서평처럼 경직된 사고를 가진 사람의 머리를 말랑말랑하게 하기 위해서 예컨대 선불교에서 이야기하는 '방,할(몽둥이로 두들기거나 고함치는 것)'의 기법을 많이 사용하고 있습니다. 그래서 자꾸 기존 사고체계를 부정해보게끔 자극하는 부분이 많습니다. 책의 편집은 이 분이 본문에서 대단히 중요시하는 '하이퍼텍스트' 개념을 적용하고 있습니다. 본문에서 하이퍼텍스트에 해당하는 부분에 밑줄을 긋고, 여기에서 점선을 끌어다가 좌우의 여백에 연관된 내용을 적고 있는 것입니다. 형식상으로는 꽤 과감한 변화를 준 것 같지만 사실은 책이라는 매체의 한계로 인해 과거의 각주 개념을 약간 확장한 것에 지나지 않습니다. 진정한 하이퍼텍스트라면 밑줄이 여러 단계로 계속 꼬리를 이어야겠지요 ^^ 여하튼 산만한 느낌이 나는 편집이지만 책의 내용을 처음부터 끝까지 순서대로 이해하겠다는 부담감을 버린다면 편한마음으로 읽을 수 있을 것 같습니다. (생각보다 피곤하지 않을 수도 ^^) 책이 출간된지 몇년 지난 터라 이미 신선함이 조금 떨어진 감은 들지만 그래도 좋은 책인 것 같습니다.
    • 동감합니다.
      하이퍼 텍스트 형식 자체는 실험적이지만 나쁘지 않다고 생각합니다. 제가 문제삼는 부분은 가독성입니다. 배경색에 글자가 파묻혀 안보이는 지경에 이르러서는 시각적으로 피곤하던걸요.

      이책의 독법은 말씀처럼 띄엄띄엄 손가는대로 읽는게 맞을듯 해요. 저도 주위 분들에게 그렇게 권하고 다녔지요.
  7. 두분 덕분에 읽을 책 리스트가 계속 길어지네요. ^^;
    • 그래도 따로 따로 리뷰하는거 보다 몰아서 하는게 좀 간소하지 않을까요. ^^;
      도도빙님, 방문 감사드립니다.
  8. 저는 followship이 많은 사람이라 리더에게 이 책을 권해야겠군요~ ^^
    더불어 그런 리더를 만들기 위해 저도 이 책을 읽어야겠어요.. :)
    • grace님도 리더이신걸로 글을 읽은적이 있는데.. ^^
      좋은 리더도 되시고, 상사를 좋은 리더로 만들기도 하세요.
      건승을 빕니다.
  9. 저도 이책을 읽었습니다.
    톰 아저씨가 디자인이 중요하다고 워낙 버럭버럭하셔서 멋졌지만..
    빨간색 바탕에 검은색글씨를 쭉 끌어당겨서 주석이 달려있는 구조는 눈이 아팠어요.. ^^
    • 흥미로운게, 구매 전이나 독서 전에는 눈을 확 당기는데, 정작 읽을때는 피곤하지요. 책만드는 패턴이 비슷한 이유가 가독성을 고려하는 연유란 생각을 했습니다.

      저와 책읽는 분야가 비슷하신가봐요. 반갑습니다. ^^
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