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권력의 경영

Biz/Review 2009.09.12 11:18
권력은 악일까요. 필요악일까요. 아니면..
그저 악명이 숙명인 사회적 메커니즘일까요.


Jeffrey Pfeffer

(원제) Managing with power: Politics and influence in organization

페퍼 씨는 명료하게 권력을 정의합니다.
권력은 의사결정을 실행하는 힘이다. 왜냐하면 성공은 계획될 성질이 아니기 때문이다. 성공은 실행될 뿐이다. 그리고 그 실행은 권력이 담당한다.
권력에 농락당한 로버트 그린이나, 권력을 갈망한 마키아벨리 씨를 비롯해 디지털 권력이나 팀장 정치력 등 권력을 주제로 다룬 많은 책을 봤지만, 가장 담대하고 실용적인 정의를 이 책에서 봤습니다. 권력 자체에 대한 신화적 윤리 논쟁은 곁으로 치우고, 불확실성에 대처하는 종합적 툴로서 권력을 상정합니다. 그에 따라 비즈니스 상황에서의 조직내 권력 문제를 명쾌하게 다루고 있지요.  

권력의 원천
페퍼 씨는, 권력의 3대 요소를 자원, 정보와 연결(connection), 공식적 위치(authority)로 파악합니다. 특히 자원이란 실제적 통제권이 중요하지요.

권력의 행사
프레이밍과 commit에 의한 binding을 짚습니다. 필요에 따라 희소성의 법칙, 사회적 증거를 활용하지요. 이쯤 되면 상당 부분 권력은 설득의 일면임을 알게 됩니다. 이 부분이 중요한게, 권력은 가치 중립적으로 '일을 이루는 수단'이라고 본 정의에 부합하지요. 권력은 조직을 대상으로 한 효과적인 설득일 뿐입니다. 기타로는 타이밍의 제어와 상징 관리도 중요한 효과가 있습니다.

권력의 소멸
이 책의 탁월한 점은, 로버트 그린 류의 영웅담적 권력에 천착하지 않는다는 점입니다. 조직내 권력의 수명을 좇아 기록합니다. 특히 권력의 소멸 논의는 중요한 함의가 있습니다. 제가 늘 말하는 지속가능한 권력에 대한 거울상이니까요.
페퍼 씨는 환경변화가 내부적 변화를 능가할 때 권력이 상실된다고 말합니다. 즉 변화에 민감하고 좇아가지 못할 때 권력은 취약해진다는 뜻입니다. 특성적으로는 오만할 때 변화에 둔감해지니 역사적 사실과 매우 잘 부합하는 지적입니다. 더욱 효과적인 조언은 때가 되면 스스로 내려오라는 것입니다. 쉽지 않을지라도 한 자리에 10년 머물면 내려올 계획을 해야하고, 더 전향적으로는 조직에 강제적 교체가 구조화되는게 더욱 건전하다는 제언입니다.

권력, 원한다고 생기지도 않지만, 준비되지 않은 자에겐 결코 돌아가지 않는 몫입니다. 권력의 쟁취보다 힘을 가지면 무얼 하고 싶은지 궁구할 일입니다. 그리고, 하고 싶은 일이 생기면 권력을 가져야 일이 성사된다는 점 역시 똑같은 무게로 생각해야하겠습니다.
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Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

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  1. "때가 되면 스스로 내려오라" <-- 이거 아무나 못하죠! 모든 권력은 소멸하기 마련인데, 권력자는 권력자이기에 그걸 알수 없습니다. "권력 역설"이라 할까요.
    • 맞습니다. 생존을 스스로 멸하기 어렵듯, 권력도 실존이라 스스로 멸하기 쉽지 않지요.
      하지만 power mortality를 아는건 매우 중요한데 말입니다.
  2. 흔히들 얘기하는 뭐랄까 부패가 되어도 그자리에서 꼼짝않고 있는것
    그것이 지속이 되면 폭발합니다.
  3. "권력의 쟁취보다 힘을 가지면 무얼 하고 싶은지 궁구할 일입니다. 그리고, 하고 싶은 일이 생기면 권력을 가져야 일이 성사된다는 점 역시 똑같은 무게로 생각해야하겠습니다."
    이 부분을 한참동안 되뇌이다 나갑니다. 휴일 잘 보내세요.
    • 네. 레이먼님도 휴일 잘 보내시기 바랍니다.
      그곳은 날씨가 어떤지 모르겠습니다. 여긴 어제 비오고 나서 매우 좋습니다. ^^
  4. 여러모로 불편한 행사로 작동하기도 하지만 의외로 숨겨져 있는 달콤한 모습이 있네요. 전 이상스럽게 긍정적인 모습으로 보여집니다. 아마, 최근 고민하는 것들과 부합되기 때문인 듯 싶습니다만... *^^*
  5. 스탠포드의 페퍼교수의 책인가요? 이 분의 아이디어라던지 발상이라던지 참 마음에 들던데...위시리스트에 올려놔야겠군요.
    • 아.. 전 이참에 처음 알았는데, 아이디어나 발상이 참신한가요?
      참고할만한 링크가 있나요? 급궁금해집니다.
    • 일단 잭 웰치를 까는 대범함도 그렇고...사실 따지고 보면 당연한 말을 하는 것 뿐이라고 생각하는데(제가 가지고 있던 생각을 정리하고 지지하는 듯한 http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2007/06/01/2007060100835.html?srchCol=news&srchUrl=news2 를 보고 흥미있게 보고있는 아저씨죠.

      하는 말마다 지극히 상식적인 쉬운 이야기인데 남다른 설득력을 가지고 썰을 풀어서 ㅎㅎ
    • 아.. 예전에 이런 글 본 적 있는데, 이분이었군요.
      덕분에 새로운 사실을 알았습니다. 고맙습니다. ^^
secret

빅 씽크 전략

Biz/Review 2008.08.09 10:10
전략이란 기발한 아이디어일까요, 세부적 실행력일까요?

사실 우문입니다. 전략은 둘의 겸비이기 때문이지요. 그러나 전략가마다 스펙트럼 상에서의 위치는 좀 다르기도 합니다.
전략경영 쪽에서는 실행력에 우선순위를 두는 경향이 있습니다. 심지어, 전략따위는 상대 회사가 알아도 전혀 상관없다고 말합니다. 실행력에서 진정한 차별이 생긴다고 믿기 때문입니다.
기업전략 쪽에서는 아이디어의 차별성에 아무래도 방점을 찍습니다. 발상의 전환을 강조하는 '블루오션'이 그런 류입니다.
그리고 여기, 하나의 책이 더해졌습니다. 영어 제목도 한글 제목도 그리 아름답지 않은, '빅 씽크 전략'입니다.

사용자 삽입 이미지

Bernd Schmitt

(원제) Big think strategy: how to leverage bold ideas and leave small thiking behind



다행히, 내용은 제목보다 훨씬 우아합니다. 제 용도를 위해, 오랫만에 전체 내용 요약 한번 해봅니다.


1. Sourcing
우선 큰 생각이 고민만 한다고 나오면 큰 생각이 아닐터입니다. 누구나 가능하니까요. 결국, 발상의 전환이 필요합니다. 책에서는 다섯 가지의 방법을 제안합니다. 제가 보기에 다 유용합니다.


*Combining (seemingly) incompatible
*Outside-industry benchmarking
*Killing sacred cow
*Stepping out of your time frame
*Strategy stripping

전혀 다른 개념을 연관시켜 본다든지 (Oech 씨의 whackpack과 동일합니다.), 아예 다른 산업에서 모범을 찾는겁니다. 또는 시간을 거슬러 가거나 미래로 시점을 옮겨 상상합니다.
가장 힘든 고정관념 (sacred cow)을 죽이는 법이 인상 깊습니다. 현 상황을 그대로 적고 각 단어를 분해해서 테스트 합니다. 예를 들면 이런 식이지요.
군대는 '젊은' '남자들'이 '3년간' '가는' 곳이다.
이렇게 정의해 놓고 보면 의미있는 통찰을 얻습니다. 왜 꼭 젊은 사람이 가야하지? 남자만 가나? 기간은 옳은가? 근무지는 재택으로하면 안될까? 등등 고정관념에 유효하게 이의를 제기하게 됩니다.

마지막으로 한가지만 언급하면, 결국 아이디어의 원천은 고객입니다. 고객에게서 적절한 통찰과 방향을 찾는 고유의 방법을 확보하는게 가장 중요합니다.


2. Evaluating
아이디어의 평가단계에서는 판단 기준을 높이 설정하고 절대 타협하지 않는게 중요합니다. 큰 생각은 타협과정에서 희생되기 때문입니다. 책에서는 큰 생각으로 인정받는 세가지 요소를 꼽습니다.
2.1 창의성 (creativity): 정말 유례가 없는가?
2.2 사업 영향력 (Business influence): 시장을 바꾸고, 업계 판도를 바꿀 정도인가?
2.3 커뮤니케이션 영향력 (communication influence): 아이디어 자체의 도발성으로 강력한 입소문을 퍼뜨리는가?
물론, 실제 효과를 위해선 실행가능성이 담보되어야 합니다. 기업문화와 정합성도 중요합니다.


3. Formulating
아이디어를 전략으로 구체화하는 방법이 필요합니다. 책에선 조직/시장 - 개체/체계의 사분면을 제안합니다.

Singular
System
Organization
Org. capabilities
Business
Network
Market
Customer
Value
Market
Ecosystem
각 요소를 활용해 개념화하면 됩니다. 물론, 이 부분은 기타 방법론을 사용해도 무방하리라 봅니다.


4. Executing
가장 중요한 실행입니다. 실행되지 않은 전략은 좋은 의도일 뿐이지요.
큰 생각의 실행상 요체는, 조직원의 꿈과 열망을 파고드는 일입니다. 단순히 따라선 안되고 열렬히 따라야 한다는 뜻입니다. 그 외로는 발빠른 전개와 유연한 구조를 꼽겠습니다.
사실, 우리가 모르는 많은 큰 생각이 이 부분에서 좌초됩니다. 책으로 써서 말해주긴 어렵지만, 결정적 성패가 여기에 달렸습니다. 사실 전략책에서 틀짓기 어려운 부분이지요. 리더십과 조직이론은 물론 모든 경영 기법이 집중될 필요가 있다고 판단합니다.


5. Leading
책에서 큰 생각을 이끄는 리더십은 배짱(guts), 열정(passion), 끈기(perseverance)을 꼽습니다만, 저는 구조 갖추기라 봅니다. 이유는 전항의 설명과 같습니다.


6. Sustaining
일회성이 아니고 지속되는 부분이 궁극적 성패입니다. 책에서는 조직적 격려(organizational stimulation), 의미 부여하기, 일과 놀이의 균형 (work-play balance) 등의 키워드를 꼽습니다.


사실, 발상도 어렵고, 실행은 더욱 어려운게 큰 생각입니다. 기획자나 전략가는 어느 한쪽에 매몰되지 않고 끊임없이 상부와 하부를 넘나드는 부지런함과 에너지가 필요하다고 믿습니다.
그리고, 꼭 기업 전략이 아니더라도, 여러분 업무에서의 big think는 무엇인가요.
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Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

받은 트랙백이 없고 , 댓글  16개가 달렸습니다.
  1. inuit님, 이런 시의적절한 포스팅을 해주셔서 너무 감사합니다. :)
    제게 필요한 내용이었어요. 오늘 열심히 고민해보겠습니다!
  2. 결국 아이디어의 원천은 고객입니다. -> 이거 어떻게 해석해야 하는 것인지, 아는 게 없어서 온갖 상념만 들고 정리가 안 되는군요 -_-...
    • 혁신과 변화의 방향은 고객으로부터 나온다는 뜻입니다.
      고객의 요구, 깊은 요구에 민감하게 반응하고 대응하는 조직이 승리합니다.
      (이답을 원한게 아닌가요. -_-a)
    • 아... 히트상품은 대개 고객이 상상도 못 하는 데서 나오는 것 같다는 생각이 들어서요 ㅜ_ㅜ
    • 고객의 '숨은 니즈'를 정확히 때려주지 못하면 대박은 힘들지요.
  3. 위시리스트에는 올려놓았는데 아직 보지 못한 책입니다. '전략'이라는 것에 걸려 아직 미루고 있습니다. 제 경험으로는 '전략'이 들어간 대부분은 실패한 경험이 있어어요. 적으신 내용을 보니 근 시일내에 읽어야 하겠다는 생각이 듭니다. 감사합니다.
  4. 오늘 첨 들러서 이런저런 글을 읽다가 바로 rss 구독 시작했습니다..
    위에 어떤 분 말씀마따나 요즘 맘을 쓰고 있는 일이 있었는데요..
    한번 적용해서 생각해보렵니다..
    스크랩해도 괜찮겠죠..^^;
  5. 지난 달 컨설팅 펌에서 인턴하던 중 리서치 도중에 inuit 님 블로그를 알게되었습니다.
    (저는 블로거는 아닙니다. ^^:)
    시간 내서 천천히 살펴보다가 통찰력 깊은 글들에 정신이 번쩍나더군요.
    나이 서른 넘도록 마음속에 무엇을 쌓고 살았는지 부끄럽더군요.
    그리고 이렇게 배울 것 충만한 분과 같은 비지니스 스쿨 출신이라는게 기쁘기 그지 없습니다.
    (저는 이제 1년차 입니다.)
    자주 들러서 좋은 글 많이 참고하겠습니다.
  6. 내 삶과 토마토재배에서의 big think는 ??? 떠 다니는 조각난 생각들이 정리가 되지 않네요..^^ 힘이 더 필요한가 봅니다.^^
    • 고정관념의 타파 아닐까요?
      토마토는 빨갛다.
      방울토마토는 작다. 둥글다.
      토마토는 과일로 먹는다...

      사진과 함께 보는 귀농생활이 감명깊었습니다. ^^
  7. 어머 부끄럽습니다., 아직 어설픈 귀농인입니다. 하나하나 산 넘 듯 넘어 보려합니다,. 그 산 중에 하나가 아이의 교육인 것 같습니다, 주관을 흔들리지 않으려 하지만 가끔 흔들릴때가...ㅎㅎ 좀 더 공부를 해야겠어요. 오늘도 잘 지내세요,
    • 전 확고한 믿음이 있습니다.
      현재 성행하는 제도권+사교육에 의존하는 아이 교육은 결코 아이를 제대로 가르치지 못한다고.
      가급적 제가 많이 도우려고 해요.
      지식인이 못될망정, 사람은 만들겁니다. ^^
secret