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디터 람스 (Dieter Rams) 아시나요? 
저는 이번에 알았는데, 독일 Braun 사의 디자인 정체성을 세운 디자이너이자, 애플의 디자인에 결정적인 영향을 미친 사람으로 알려져 있다고 합니다.
그를 만나러, 아이들과 대림미술관을 찾았습니다. 가기 전에 딸아이는 영어번역 숙제 겸, 위키피디아의 페이지를 찾아 공부를 했지요. 

람스의 디자인 10계명을 보면 그와 그가 미친 영향을 잘 알 수 있습니다.
즉, 제품의 속성을 과장하지 않으면서 미학적으로 아름답고, 사용이 쉬우며 직관적이고, 군더더기를 빼서 최대한 간결하게 만들어 오래 써도 물리지 않으며 두고두고 친근한 디자인을 조목조목 강조합니다. 애플의 제품을 대입해 보면 딱 이해가 갑니다.
아이들은 처음에 이런 복잡한 철학을 어떻게 다 구현하냐며 못미더워 했지만, 전시장을 돌면서 10계명에 해당하는 디자인 요소를 하나하나 찾아다니고 나니 이해가 많이 깊어졌습니다. 진정한 산업디자인의 정수를 맛 본 시간이었지요.
감성과 직관, 사용성과 UX가 강조되는 시대입니다. 무려 한 세대를 지나도 촌스럽지 않으며 오히려 고유의 품위를 지닌 산업디자인들을 두루두루 보는 재미는 아이들 뿐 아니라 제게도 인상 깊은 순간들이었습니다.
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Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

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  1. 찜해둔 전시회였는데 사전 공부가 필요하네요. 전 도슨트 설명 들으며 편하게 보려 했는데 공부 좀 하고 가야겠어요. ^^
    • 눈콩님, 오랜만이에요.
      저야 회사에서도 디자인이 관건이라 관심이 조금 더 많은 것이지만, 좋은 디자인은 쉬운 디자인이고, 복잡한 설명 없이도 와닿지 않을까 싶어요. ^^
  2. 와우~~
    좋은 시간 보내셨군요.
    요즘 브랜드 공부와 함께 디자인을 좀 고민하고 있습니당.
    저도 조렇게 새대를 지나도 편안한 무엇을 그리고 싶네요.^^]]

    건강조심하시고 늘 행복하시길 ~~
    수리수리 마수리~~~ 주문 넣어드립니당, ( 오랜만에 주문 넣네요..ㅋㅋ)
  3. 디터 램스라는 이름 처음 듣는듯합니다.
    디자인 10계명을 읽는데 말씀하신데로 애플이 떠오르네요^^
    "애플은 새로운걸 절대 만들지 않는다. 다만 만들어져 있는 걸 최대한 활용해 새로운 '제품'을 만들뿐이다"라는 생각을 더욱 강하게 만드네요..
    요즘 부쩍 잡스없는 애플은 앙꼬없는 붕어뿡같습니다.
    잡스의 직관을 뛰어넘을 사람은 현재까지 없는듯...
    울아들을 그리 키워보고싶다능...(희망사항)

    InuiT님 설명절 잘 보내시고, 새해에는 건강과 행복이 가득하시길^^
    • 네. 애플과 디터람스는 뗴기 어려운 관계일지도 모르겠어요.
      잡스 옹이 곧 하늘로 갈듯 한데 그 이후의 애플이 무척 궁금해집니다.
  4. 디자인 10계명 중에 2번이 좋군요. 아무래도 저는 실용적인 디자인이 좋습니다!
    이번 설 연휴가 긴데 어떻게 보내시나요? ㅎㅎ 왠지 가족여행을 가실거 같기도 합니다. 새해 복 많이 받으세요. ^^
    • 너무도 실용적인 엘윙님! 엔지니어의 특성인가요. ^^

      질문은.. 빙고입니다. 설 끝나고 가족과 스키여행 예정하고 있어요. 엘윙님은 부모님들 인사로 바쁘실지도..
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경영학 관점에서의 의사결정만 마무리 짓자. 요즘 경영학의 정설은, 의사결정에 있어 정량학파든 직관학파든 어느 한쪽으로 경도되기 보다 둘의 조합을 추구한다.  정승처럼 이도 맞고 저도 맞고가 아니다. 분명한 순서가 있다. 초심자는 정량적으로 의사결정하는게 필수다. 그리고 내공이 높아지면 직관의 개입 여지를 높이도록 한다. 

 

왜 그런가. 직관은 패턴 인식이기 때문이다. 러시아 체스 마스터가 41명과 동시대국을 한 경우가 있다. 이 때 체스 마스터가 한 명과 소비하는 시간은 대개 3초 내외다. 그럼에도 불구하고 32승이나 거둔 이유는, 그가 41개의 판을 다 외워서도 아니고, 매번 앞의 몇 수를 계산해서도 아니다. 그의 머리엔 수백만장의 체스판이 들어있고 판의 모양만 봐도 어떤 수가 좋은지 안다. 왜 그자리에 놓아야 하는지 설명하려면 3분이 걸려도, 착점을 찾는건 3초면 족하다.


마찬가지로 경영 고수도 정량적인 훈련을 쌓으면 어떤게 좋은 의사결정인지 안다. 직관이나 통찰이다. 그 중간 단계 쯤, 스스로의 직관에 자신이 없을 때 자기 검증을 위해 사용가능한 방법이 앞서 말한 코인 테스트다.


물론 코인테스트 말고도 내면의 답을 이끌어 내는 기법은 고대로부터 전승된 방법이 여럿 있다. 가장 유명한건 점이다. 산가지를 놓고 괘를 보아 점치는 동양의 주역이나, 인디언 점술 등이 그렇다. 이를 비즈니스 맥락에서 활용가능하게 만든 제품도 있다. 외흐의 왝팩 (whack pack) 시리즈가 그렇다. 또한 트와일라 타프는 창의성 발현을 위해 동전을 흩뿌린 후 그 패턴을 보고 아이디어를 만들기도 한다. 동전 참 이래저래 쓸모 있다.


신뇌가 수다스럽게, 그리고 그럴듯하게 이야기를 생성하는 능력은 꽤나 알려진 이야기다.
여학생 기숙사나 수녀원처럼 금남의 구역에서 일반적으로 초경을 늦게 하고 배란 빈도도 낮다. 이는 남자들의 땀에서 분비되는 사향 비슷한 냄새의 안드로스테논이나 약간의 소변냄새가 나는 안드로스테놀을 맡기 힘들어서 그렇다. 비유를 들으니 그런 냄새 맡고 싶지도 않겠지만 사실이다. 의식의 세계에서 전혀 알기 힘든 이야기라서 모르고 지날 뿐이다. 반대로 여성은 질에서 코퓰린(copulin)이라고 알려진 지방산이 혼합된 냄새를 풍긴다. 이 역시 남자들에게는 특정한 생화학적 반응을 일으킨다. 이에 따른 흥미로운 실험이 있다. 빈자리가 많은 방에서 남자들을 앉게 하면, 무의식적으로 여성들이 사용한 템포를 붙여 놓은 자리에 앉는다는 사실이다. 그리고 왜 그 자리에 앉았는지 물으면, 채광이니 칠판이니 그럴듯한 설명을 하게 된다. 신뇌는 탁월한 이야기꾼인 셈이다.


정리하면 우리의 판단능력은 애매함 속의 선택이고, 유보된 행동이다. 인간은 주어진 환경을 패턴으로 인식한다. 그리고 빠진 요소를 스스로 채운다. 복잡한 변수를 단순화하고 가공 가능한 상태로 압축하기 위함이다. 또한 언제나 자유자재로 꺼내 쓰기에도 편하기 때문이다. 이는 인류 진화의 산물이자 생존의 비결이다. 

뇌의 판단 기능은 진화적으로 발달시킨 독특한 능력이다. 모호함 속에서 해답을 찾는 비법이다. 인간은 감정이라는 유연한 도구를 사용해 애매한 환경에서도 매우 빠른 답을 얻는다. 인류는, 최소한 현인들은, 정확한 과학적 이유는 모를지언정, 내 머릿속에 나를 인도하는 수호천사가 있다는걸 경험으로 알고 있었다. 

[잉여부활 YES!]

직관은 패턴 인식 능력입니다. 그래서 이유도 모르지만 정곡을 꿰뚫는 경우가 많지요. 중요한 점은 직관이 감정으로 물들여져 있다는 사실입니다. 그래서 감정과 직관, 그리고 의사결정이 하나의 궤를 같이 합니다. 이 부분을 아는 점이 커뮤니케이션에 핵심 원리를 구성합니다.

이 중요한 점을 상세하고 다각적으로 이해하도록 많은 사례를 구성했다가 과한 분량이라는 판정을 받고 털려나온 부분입니다. 이 사례만 따로 읽어도 재미있는데 말이죠. >_<



참, YES!가 YES24에서 배본 이틀만에 주간베스트 부문랭킹 63위에 올랐습니다. >_<

트위터에도 썼지만, 대박의 조짐인지, 대기수요의 조기전환인지 좀 더 봐야겠습니다.

아무튼 꽤 재미난 경험입니다. 성원에 감사드립니다.

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Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

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  1. 사례가 아주 재미있네요^^

    여담(?)이지만 책은 이제 20여 페이지가 남았습니다. 싸인해 주신 책에 줄 그어가며, 노트하며(주로 포스팅을 위한 노트거나 스스로를 위한 요약 정리용 노트) 책을 3일 정도 되는 시간동안 좀 너덜너덜하게 읽고 있습니다.(제가 예전에 이누잇님 블로그 댓글에 책을 분해해서 읽는 '분해파'라고 적었던 기억이 살짝 나는데 기억하실지^^;;)

    내용 중에 일부는 처절하게 공감하면서
    또 일부는 마구 후회하면서(왜!!! 이런 내용을 이제야 알았을까)
    몇몇 내용은 다행스럽게 생각하면서(아, 내가 해 오던 방법이 큰 틀에서 잘못 가진 않았구나 :) )
    꼼꼼하게 읽고 있습니다. (그러다보니 오타도 두 개 찾았습니다^^;; )

    곧 요트파티(?)와 독후감(?)과 홍보성 글(?)을 올리게 될 것 같네요. ㅎㅎㅎ

    책 막바지에 다다르고 나니 주위에 읽히고 싶은 사람이 하나 둘 떠오릅니다. 쉐아르님에게 받게될 책은 아마 그 사람들 가운데 한 명에게 선물로^^;;

    새벽에 책읽다 쉬는 동안 관블 알리미 뜬 것을 보고 댓-_-글 놀이.
    • 와.. 마하님의 리뷰가 기대됩니다. ^^

      오타는.. 좀 의외입니다. 출판사 믿고 쎄게 안 봤더니 더러 보이네요. 막판에 급히 진행하느라 그런듯 합니다.
  2. 재미있는 부분이 잘려나간것 같아 아쉽네요...
    잉여부활 시리즈?를 읽다보니 책 구매 욕구가 마구 생기는데...
    저처럼 독서를 안하는 사람도 관심이 가는 상황이니
    대박의 조짐이 아닐까요?

    이산 눈팅 구독자 였습니다 -_-
    • 따로 보면 재미있지만 책에 있으면 좀 늘어지고 군더더기 같은 느낌이 들긴 합니다. ^^

      일단 한부 구매후 생각해 주심이.. (먼산)
  3. 어제.. 개인공부할려고 서점갔다가 생각나서 샀습니다~~!! ㅋㅋㅋ.. 인터넷으로 살껄하고ㅠ.ㅠ. 후회중인.ㅠ.ㅠ.
  4. 간혹 혼자 점을 쳐보곤 하는데(제 카드는 여신 타로카드입니다), 내 마음을 거울로 들여다본다는 느낌을 받을 때가 가장 점 보기 좋은 것 같습니다. 끝내, 마음의 문제인 거죠.ㅎ

    직관은 패턴인식능력이라는 거. 직관-감정-의사결정이 하나로 엮일 때 커뮤니케이션이 발생한다는 건, 직관을 말로 설명하기보다 직접 실현하는 것이 더 빠르다는 것과 또 반대로, 막상 말하기는 쉽지만 제대로 실행하기는 어려운가 봅니다. 그래서 말씀하신 정량적 접근이 우선하겠지만 말입니다.ㅎㅎ
    • 타로카드.. 저도 관심 많아서 해보려다가 어찌 시작할지 막막해서 팽개쳐 버렸다지요. ^^
  5. 아... 정말 재미있습니다.
    근래 해외에서 근무중이라 책을 사고 싶어도 살수 없는 저는 잉여가 아니라 단비같은 글입니다. ^^
    • 지금 해외 계시나요?
      맛뵈기라도 즐거주세요 그럼. ^^
    • 너무 감질납니다. 온지는 세달정도 되었고 좀 더 있어야할것 같습니다. ㅜㅜ
      올려주신 포스트를 읽다보니 같은 출판사에서 출판된 "생각이 차이를 만든다." 랑 "행복에 걸려 비틀거리다" 그리고 "가장 듣고 싶은 한마디 Yes!" 세권을 다시 연달아 읽고 싶어졌습니다.전두엽에 대한 책도 읽어싶어지고... 하지만 현실은... 손에 쥐어진 한글로 된 책 비슷한것은 교민잡지가 전부입니다. ㅜㅜ
    • 네. 두 책 모두 제 주제와 밀접한 연관이 있습니다. 지향하는 바는 좀 다르지만 말입니다. 함께 읽으시면 이해가 더 깊어지겠지요. ^^
      한글이 귀한 곳이라면 두껍고 어려운 책이 딱이겠습니다. 두고두고 오래보게. ^^
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Malcolm Gladwell

원제: BLINK, the power of thinking without thinking

신간이 나왔을 때, 신문 소개에서 보고 흥미가 생기다가 "첫 2초의 힘"이라는 부제를 보고는 그저 그런 빤한 실용서겠군 하는 생각으로 잊고 지냈던 책입니다.
그러던중 연초무렵부터 비즈니스 관련 클럽들에서 간간히 이름이 들려오기에 도대체 무엇이길래 하는 호기심이 다시 일게 되었지요.

결론적으로 말하자면 아주 재미난 책입니다.
뉴욕타임즈 컬럼니스트이자 "티핑 포인트"를 써서 필명을 날렸던 말콤 글래드웰은 아주 재능있는 이야기꾼입니다.

책의 전반적인 메시지는 블링크라는 단어로 대표될 수 있습니다. 즉, 온갖 데이터와 정보, 시간이 필요한 방대한 분석이라는 과정과 대등하거나 그를 능가하는 결과를 낼 수 있는 직관에 관한 이야기이지요. 저자는 직관이라는 단어의 비과학적 함의 때문에 애써 회피하고 굳이 "thin slicing" 이니 "snap judgement"라는 용어를 사용하고 있습니다만 한눈에 사물을 통찰하는 직관의 매력을 아는 사람이라면 그리 사용을 거리낄 필요도 없을 것입니다.

왜냐하면 직관이 가능한 이유는 무수한 훈련과 경험에 의해 패턴이 대뇌에 회로화가 되기 때문이고 그래서 비과학적이라고 단정적으로 말하기는 힘듭니다. 경영학에서도 초기에는 CEO나 관리자의 직관에 의한 의사결정에 대해 큰 의구심을 표했었습니다. 그래서 인간의 제한된 합리성을 보완하기 위해 기계적 의사결정론을 발전시키다가, 주관적 정보를 수용하는 Bayesian 까지 폭을 넓히게 되었지요.
그리고 보편적이라고 보긴 힘들지만, 저는 직관도 하나의 의사결정 툴로 보고 있습니다. 적절히 훈련된 경우라면 말이지요.

이와 관련하여 비교적 풍부한 사례가 있습니다만 가장 드라마틱한 것은 체스 명인의 사례입니다. 러시아 체스 마스터가 41명과 동시 대국을 하여 32승을 거뒀다는 등의 이야기가 많습니다. 이런 경우 각각의 상대와 소비하는 시간은 3초 내외라고 합니다. 상대는 열심히 대여섯 수를 생각하고 있는데 체스 마스터는 와서 그냥 딱 보고 두는데, 간단히 생각해도 40판의 앞 10수들을 다 외우기는 불가능하지요. 그래도 이런 승부가 가능한 이유는 바로 훈련을 통한 패턴 인식이라는 것입니다. 왜 이 수를 두어야 하는지 설명을 하려면 3분이 걸려도, 그 수를 놓는데는 3초면 되는.

이책에서는 제가 앞에서 들었던 진부한 이야기보다 백배는 재미있는 다양한 사례를 중심으로, 직관으로 난제를 풀었던 경우, 그리고 그러한 직관을 방해하는 요소로 작용하는 무의식의 세계에서 벌어지고 있는 일들, 최종적으로 이러한 방해를 최소화하고 thin slicing을 극대화하기 위한 방향성에 대해 이야기 합니다. 저도 종종 사례로 인용하고픈 내용이 꽤 있습니다.

꼼꼼하게 모은 사례를 흥미로운 주제로 촘촘히 엮고 쉽게 읽히도록 쫀득히 쓴 글맛이 참 좋은 책입니다.
덩달아 저자의 전작인 "Tipping point"도 읽어보고 싶어집니다.
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  1. 음. 블링크에 대한 첫2초간의 인상은 그다지 좋지 않았는데요. >_< 직관을 방해하는 요소가 무엇인지 다시 궁금해지네요. +_+
  2. 네.+_+ 토론하는건가요? 이런건 안해봐서 ㅇ-ㅇ; 책을 다 읽고 말씀드릴게요.
  3. 흔히 말하는 육감이 어떻다라는 이야기가 그동안의 훈련과 경험으로 인한 대뇌에서의 회로화가 답이었다는 사실이 흥미롭습니다...그냥 손발이 움직일리는 없겠지요
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