'칭찬'에 해당하는 글 2건

Edward Deci

왜 그랬을까?

얼마전 천재소녀 사건으로 잠시 떠들썩했는데, 다들 왜 그랬을까 쯧쯧 반응이 많았다. 마침 그 아버지가 내 고등, 대학교 동창인지라, 어떤 성품의 사람인지 아는 나로선 더 놀라운 일이었다.


마음의 길, 심리
심리학적으로는 우리는 각자 같게 다르다. 모두 상황과 관계속에서 개별적 선택을 하므로 그 결과는 모두 다르다. 하지만 선택과 결정의 기저에는 같은 메커니즘이 존재한다. 인간을 집요하게 구성하는 DNA는 진화를 거치며 바탕을 이루기 때문이다.


High Pressure
자아관여 (ego involvement)란 말이 있다. 자기의 존재가치를 특정 결과와 결부시키는 현상이다. 결과는 내면의 동기 훼손, 압박감, 긴장감과 불안을 유발한다. 동창 정욱이의 딸은 아마도 이 자아관여가 컸을테다. 그리고 자기만의 세상을 구성하여 그 속에서 안온함을 느꼈을지 모르겠다. 그 증상을 리플리 증후군이라 부르든 말든.


(Title) Why we do what we do


자율성
첨엔 뻔한 내용이라 생각했다. 스키너의 행동주의는 편린일뿐. 호손 실험 이후 마음작동법의 몰랐던 부분을 많이 밝혀낸게 최근 심리학의 조류다. 따라서, 자율성의 중요성을 조명하는 이야기는 이미 진부하다. 그런 면에서 이미 결말 아는 드라마를 본다 싶었다. 아니었다.
이건 유명세가 덜하긴해도 원전(原典) 급이다. 사실 책 나온지 20년 됐다. 내가 몰랐을 뿐.


Why we do what we do
책은, 통제자율성이란 두 축으로 심리적 상황을 범주화한다. 그리고 마음을 움직이고 나아가 행동과 결과를 내는 유일한 요소는 자율성이라 결론낸다. 학자의 고요함은 유지하되, 어떤 경우에서도 자율성에 대한 숭상을 잊지 않는게 책의 어조다. 서릿발같은 고집이 좋다.


통제를 극하는 자율성
통제는 권위를 바탕으로 한다. 그리고 효율적이다. 하지만, 통제는 대상의 소외를 야기한다. 그 소외는 순종 또는 저항으로 귀결된다. 반면 자율성은 책임감을 바탕으로 한다. 일견 비효율적이나 결과적으로는 효과적이다. 왜냐면 성공한 자율성은 진정성에 닿기 때문이다. 또한 행동을 부르고, 타인과 자율적 관계를 촉진하는 승수효과가 발생한다. 


칭찬은 독
그럼 어떻게 자율성을 조직이나 여러분 관계 속에 들일 것인가. 흔히 알려진대로 칭찬을 잘 활용하면 될 것인가? 저자는 강하게 부정한다. 칭찬이 조건적으로 보이면 역효과가 난다는 우리의 경험적 관찰을 지지한다. 자율성을 숨쉬게 하는 칭찬만이 중요하다. 결국, 진정성이 뒷받침된 '존중'이 자율성에 기반한 공감을 이룬다. 이는 조직 뿐 아니라, 육아도 마찬가지다.


Negative feedback
그럼 부정적 피드백은 하지 말아야하는가. 아니다. 이 또한 자율성 기반의 행동 촉진에 중요 요소다. 단지 부정적 피드백을 주는 방식이 중요하다. 핵심은 이거다.
"먼저 질문하라. 그리고, 행동과 인격은 분리하여 이야기하라."
이와 관련해서는 얼마전 다큐멘터리의 외국 아빠 모습이 강렬하다.


실천과제
자율성 좋은건 알겠다. 당장 어떻게 써먹을까. 책이 이야기한건 많지만, 가장 핵심적인 자율성 실천 방안을 소개한다.
일을 할 때나, 살을 빼거나 건강 치료를 할 때 구체적 방법은 스스로 택하게 하라. 단, 스스로 자율성의 한계를 정하게 하라. 자율성은 무책임이나 방종을 뜻하는게 아니다. 그리고 자율성의 결과가 좋게 나왔을 때 함부로 보상하지 마라


삶의 지혜
내가 이 책에 매료된 부분이 이 지점이다. 처음에는 인사와 경영 관련한 관심에서 읽었고, 많은 배움이 있었다. 그리고 그 이상이 있었다. 인간 모델에 대해, 충분이 아는 부분임에도 간과하기 쉬운 부분을 다시 환기시키고 매우 세밀하게 구석구석 조명한다. 변화관리는 물론, 육아가 그렇고, 애정관계, 남녀심리 차이, 심지어 다이어트에도 적용되는 인간의 본질이다.


Inuit Point ★
그런 면에서 책 제목인 '마음의 작동법'은 허세나 과장이 아니다. 나나 여러분 마음의 작동 매뉴얼이기 때문이다. 별 다섯을 줬다. 경영자 뿐 아니라, 서른 넘은 성인 남녀에게 강추다.


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Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

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  1. 어려울것 같지만 관심이 가는 내용같네요 시간내서 한번 읽어봐야겠어요~
secret
아이에게 독서 교육 중입니다.
제가 몇가지 목적과 조건에 부합하는 책을 주면, 아들이 읽으면서 계속 토론합니다.
다 읽으면 숙제를 통해 다시 내용을 되새기고 넘어갑니다.
일전에는 '
카네기 인간관계론'을 읽었습니다.
아이는 다음 세가지를 핵심으로 꼽았습니다.
  • 비난하지 말기
  • 관심사에 대해 말하기
  • 진심으로 칭찬하기

1. 비난하지 말기
왜 남을 비난하면 안될까?
남의 기분을 상하게 만들어요.
남의 기분을 상하게 만드는 것 자체가 무조건 나쁜건 아니란다.
리더의 역할을 수행하다 보면 모두의 기분을 좋게하기 힘들기 때문이지.
군주론 읽을 때도 그랬잖아. 군주의 목적은 나라를 온전히 보전하고 부강하게 만드는거지, 인기를 얻는게 아니라고.

하지만, 옳고 그름을 떠나 남의 감정을 상하게 하는건 좋지 않아.
그 사람의 의욕을 꺾고, 너에 대한 원한을 남기기 때문이야.
비난하지 말고, 담담히 지적해라.
상대방을 진심으로 위하는 마음이 우선이란다.


2. 관심사에 대해 말하기
네 친구들이 많잖아. 근데 그 친구들은 각각 어떤걸 좋아하지?
...
사람은 누구나 관심받고 싶어해. 자기가 중심이 되고 싶어하는거지.
그러려면 상대의 관심사를 잘 알아야 해.
사람 사이의 관계와 대화의 출발은 관심사에서 시작하는거야.
상대의 관심에 귀기울이면 상대도 마음을 열고 너와 대화를 할 것이야.
단, 진짜로 상대방의 관심을 알아야 한다. 알겠지?


3. 진심으로 칭찬하기
진짜 칭찬은 뭐지?
아부하지 말고 상대방을 솔직하게 칭찬하는거요.
맞아. 칭찬은 있는 사실을 칭찬해야 하는거지. 그렇지 않으면 아부나 거짓이 되는거야.
칭찬할 사실을 알기 위해선 사람을 깊이 들여다봐야 해.
그사람의 장점을 알아야 칭찬도 할 수 있거든.

칭찬처럼 주는 것에 비해 효과가 큰게 있을까.
네가 친구에게 5,000원을 준다 쳐봐.
네가 며칠을 용돈 모으거나 일을 해야 그 돈을 만들지만 받는 친구에겐 또 그 돈이 그리 큰 돈이 아니잖아.
하지만 네가 친구의 장점을 진심으로 칭찬해주면 어떨까.
그 친구는 마음이 밝아지고 더 잘하고 싶어지겠지.
너에겐 좋은 느낌과 고마움까지도 갖게되고.
너는 작지만 중요한 노력으로 그 사람을 성장시킨거야. 이만큼 의미있는 일이 있을까.


4. 경청
관심사와 장점을 알기 위해선 상대방의 이야기를 잘 들어야 하지.
경청은 소통의 대부분 차지하는 중요한 기술이야.
경청은 여러 단계가 있다. 그냥 듣는거, 집중해서 듣는거, 상대방의 마음에 들어가서 듣는거.
이 중에 남의 마음에 들어가서 듣는게 제일 중요해.

예를 들어볼까.
친구에게 뭐 좋아하냐고 물었을 때 딱지를 좋아한다고 해보자.
거기서 그런가 보다 듣고 그냥 오면 경청한 것이 아니야.
왜 딱지를 좋아하는지 친구 안으로 들어가서 이야기를 듣고 와보자.

예를 들어 어떤 친구는 딱지를 통해 친구랑 노는걸 좋아하는 아이도 있어. 이런 경우는 어울리는걸 좋아하는게 진짜 관심사야. 이 친구는 딱지 뿐 아니라 축구, 야구도 좋아할지 모르지.
어떤 친구는 뭔가 모으는걸 좋아해서 그렇게 답할지 몰라. 이 경우는 우표, 카드 등 수집의 한 방편이 되는거야.
어떤 친구는 단지 용돈 쓰는걸 좋아해서 그럴지 모른다. 이때는 쇼핑을 좋아하는게 관심사인 것이야.

이해가니?


5. 숙제
다음은 숙제를 내 줬습니다.

Q1. 내가 생각하는 인간관계론의 핵심은 [ ]와 [ ]이다.
A1. 아들의 답.
[격려]와 [진심]이다.

Q2. 개학하면, 친구들과 대화하고 경청하여 다음의 표를 완성하세요.
이름
관심사
장점
김xx


이xx






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Inuit
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  1. 와... 정말 놀라운 자녀교육이십니다. 잘 보고 갑니다! (제가 교육받은 기분이 드는걸요 ^^)
  2. 멋져요~ ^^
    울 아들 언제 키워서 아빠랑 이런거 하나 ㅋㅋ
    • 금방입니다. -_-
      고대하지 않으셔도 진짜 빨리 오던걸요.
      칼싸움만 해주면 되던 시절보다 신경이 더 많이 쓰여요. ^^
  3. 제가 배우고 가네요.
  4. 하...감동입니다. ^^
  5. 감동적입니다... 저도 아빠로서..
    크게 배우고 갑니다.
  6. 이전 수열에 이어 아니 그전에 함게 사진 찍는 것부터... 넘 교육적이신 모습에 감동 많이 받고 갑니다. 아빠가 되도 별 다른 모습을 보이지 않는 제 자신이 한심해 집니다. ^^;
    • 배우는 내용도 중요하지만,
      아빠가 어린 시절의 순간순간을 같이 했다는 점만 알아줘도 행복하겠어요.
      (물론 그래서 글로 남겨놓습니다만. ^^;;)
  7. 저도 같이 숙제를 해야겠네요~
    매번 좋은 글 감사합니다!
  8. 제가 배워야 하는 거군요

    RSS로 구독하는것이 즐거움을 넘어 감사함으로 오는군요! 하앜!!
    • Jjun님은 아마 RSS 구독자 중 가장 오래된 분중 하나이실듯.
      구독하신 효과를 이제서라도 보면 다행이지요. ^^
  9. 앗..아침에 봤을땐 친구 이름이 분명히 실명이었는데...잘못본건가요? ㅇㅅㅇ?
    그나저나 정말 멋진 아버지입니다. 주위에선 일에 치이고 가족들에게 시달린다는 괴로운 가장들이 많은데 말이죠.
    • 엘윙님 눈썰미는 참..
      이름 지웠습니다. 의미 없다고 생각해서요. ^^

      전 집에 와서 가족만 보면 힘이 나는걸요.
      색시를 비롯해 애들이 저를 여러모로 편하게 해줘요. ^^v
  10. 비밀댓글입니다
  11. 제 딸은 어려서 아직 저 단계까지는...-_-;; 일단 동화책이나^^;;;
  12. 보증과 밥사다.

    ㅡ,ㅡ;;;;

    성인버전입니다. +_+
  13. 일단 결혼할 여자부터 만들어야 =_=;
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