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김민주

이야기의 힘은 대단합니다. 사람의 마음을 은근히 그러나 강력하게 장악하니까요.

이런 이야기의 힘을 마케팅에서 빌리고 싶은 심정이야 당연합니다. 이 책은 바로 마케팅적 측면의 스토리텔링을 다뤘습니다.

마케터 또는 전략가로서 마케팅에 스토리를 도입하려면 어떻게 해야할까요.

가장 중요한 출발점은 스토리의 소재를 발굴하는 일입니다.
스토리는 기업 내외부에 있습니다. 유리하거나 불리한 이야기도 있겠지요. 자생적이거나 의도가 잠재된 메시지도 있습니다. 그리고 사실과 루머가 혼재하지요. 이 중 적절한 소재를 선정하여 스토리 마케팅의 재료로 삼게 됩니다. 다음 표는 좋은 참조가 됩니다.

착안 포인트
사례
기업창립자
메이블린, 지포
신제품
MSN 메신저, 말보로, 계영배
브랜드 네임 고디바 초콜릿, 테디 베어
소비자 사용기
지포, 애플
명사, 스타
페라가모, 골든 듀
제작에피소드
백세주
프로모션 스토리
코카콜라의 산타클로스
서양동화
망통레몬축제, 배스킨 라빈스
전래동화
맥도날드, 임프레션
소설
롯데리아
연극
삼성 매직스테이션
명화
시티은행
영화
페덱스, 스타벅스, 듀오
게임
리니지


소재를 찾았으면 스토리의 가공 여부를 결정해야겠지요.
에피소드나 사용경험담 등은 그 자체로 가공없이 배포합니다. 때로는 패러디나 derivative 처럼 약간 뒤틀기도 합니다. 목적을 가지고 스토리가 있는 기념일이나 내러티브가 있는 시리즈물로 제작하게 됩니다. 이 경우는 story making이라고 하지요. 책에 소개된 Ronald Tobias의 20가지 플롯을 잘 새겨보면 아이디어를 얻기 쉽습니다.

유 형
설 명
대표 작품
추구
돈키호테는 사랑을 얻을 것인가
오즈의 마법사
모험
초점을 여행에 맞추기
로빈슨 크루소
추적
도망자의 길은 좁을수록 좋다
레미제라블
구출
흑백논리도 설득력이 있다
황야의 7인
탈출
두번 실패 후 성공하라
빠삐용
복수
범죄를 목격하게 만들면 효과가 커짐
햄릿
수수께끼
가장 중요한 단서는 감추지 않는다
차이나타운
라이벌
경쟁자는 상대방을 이용한다
벤허
희생자
주인공의 정서적 수준을 낮게 하라
신데렐라
유혹
복잡한 인물이 유혹에 빠진다
파우스트
변신
변하는 인물에는 미스터리가 있다
미녀와 야수
변모
변화의 책임을 누가 질 것인가
지킬박사와 하이드
성숙
서리가 내려야 맛은 깊어진다
인디언 캠프
사랑
시련이 클수록 꽃은 화려하다
아프리카 여왕
금지된 사랑
빗나간 열정은 죽음으로 빚을 갚는다
로미오와 줄리엣
희생
운명의 열쇠가 도덕적 난관을 만든다
카사블랑카
발견
사소한 일에도 인생의 의미가 담겨있다
세일즈맨의 죽음
지독한 행위
사소한 성격 결함이 몰락을 부른다
오셀로
상승과 몰락
늦게 시작하고 일찍 끝을 맺는다
시민 케인, 대부


스토리가 결정되었으면 마지막으로 스토리의 배포 채널을 선택해야 합니다.
수상이나 시상을 이용한 award marketing도 가능하고, 미디어로는 책, 영화(PPL), 온라인(디지털), 게임 등을 이용 가능합니다. 책의 제언처럼 입소문을 위해 회식자리에서 큰소리로 떠드는 방법도 고려할 필요가 있겠지요. ^^

책은 전반적으로 쉽게 적혀있어 술술 잘 읽힙니다. 너무 쉬워서 다소 아쉽고 부실해 보이는 면도 있습니다. 그리고 사례 중심의 책인 관계로 2003년 발간분의 시차가 느끼지기도 합니다. 배포 채널로서는 블로그와 온라인이 더 발달해 있는데 당시로 논의가 충분하기 힘들었을 상황도 있습니다.
하지만 이야기가 많아 지루하지 않은 장점이 커버하는 부분이 분명 있습니다. 자잘한 에피소드만 해도 충분히 재미있으니까요. 예를 들어 2002년에 유행했던 링컨 플래시 기억하십니까. 당시 꽤 유명했었지요.

저는 이 플래시가 노무현 캠프에서 의도적으로 배포했다는 사실을 이 책을 읽고서야 알았네요. 5년된 뒷북에 혼자 무릎만 탁 쳤다지요.
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WRITTEN BY
Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

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  1. 아, 그래서 마지막에 노무현이 나온거였군요. 저도 왜 나왔나 싶었습니다. ㄱ-;;
  2. 아..그렇군요. 저도 몰랐는데! (사실은 2002년에 저 플래쉬를 보지도 못했어요. -_-그땐 대학생이었는데 흑흑)
    우리 회사 팀장님도 스토리 텔링에 굉장히 강하십니다. 다른 사람들이랑 커뮤니케이션 할때도 저런 스토리를 잘 활용하면 좋을거 같아요.
  3. 저도 노무현을 이제서야 봤네요..ㅋ

    더불어 최근에 세스고딘의 새 책도 스토리텔링을 다루고 있더군요..
    스토리텔링 관련서적이 5~6년전부터 간간히 나오더니
    이제는 대세로 자리잡아가는 것 같아요 ^^
  4. 재밌을 것 같아요. 쉽게 쓰여있다는 말에 끌리는 한 표! :D
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마케팅 상상력

Biz/Review 2006.09.24 19:16

김민주

부제: 마케팅에 날개를 달아주는 강력한 아이디어 100가지

요즘 제가 천착하는 주제는 앞서도 말한 적 있듯, 창의성(creativity)과 혁신(innovation), 그를 통한 신규 비즈니스의 창출입니다. 그러다보니 아무래도 마케팅과 사례에 관한 책을 자주 집어들게 되는군요.

이 책은 제목처럼 상상력을 사업에 접목시킨 100가지 사례를 모아놓은 책입니다. 사례의 특성이 그렇듯, 재미있게 잘 읽힙니다. 다른 마케팅 사례집과 차별을 이룬 점이라면, 상상력이라는 키워드를 한가운데 놓았다는 점입니다. 따지고 보면 상상력이 빈곤한 마케팅이 어찌 성공할 수 있겠습니까만, 굳이 따지자면 이 책에서는 큰 성공이 아닐지라도 기발함이 발칙하면 좀 더 가중치를 주었다고나 할까요. 인상적인 몇가지 예를 들면 이렇습니다.

시카고 의류매장의 skimming price 구현
Tag price = $200 오늘, $160 내일, $120 모레, ... $80, 5일후 $0. 결과는 지불의사에 따라 구매.

MOHA의 Ambush marketing
비키니 차림의 여성이 바디페인팅으로 TV 노출. 월드컵, 올림픽, 마라톤 등에 관중을 통한 자사 로고 노출에 성공하여 비용없이 광고효과.

Blacksocks.com
남성들이 정장 양말을 관리하기 힘들고 귀찮아 함에 착안하여, sockscription (양말 정기배달) 모델 도입. 양말은 짝이 바뀌어도 상관없도록 같은 모양의 검정색으로 통일.

Singapore Government
12월 마케팅 비용 상위 3개 업체에 인센티브 제공. 업체간 치열한 마케팅 경쟁으로 경기 부양 및 볼거리와 이벤트 활성화. 관광자원화 효과.

Hay on Wye
유럽 각지의 고택에서 잠자고 있는 고서적을 매입. 전통이 없어 컴플렉스를 느끼는 미국, 호주의 대학에 대량매각하여 성공. 내친김에 고성을 인수하여 관광자원화.

Bvlgari
유명 소설가 Fay Weldon을 통해 Bulgari Connection 출간. 불가리 목걸이가 핵심 단서가 되도록 하여 이미지 제고 및 마케팅 효과.

Tommy Bahama
레저 패션 상품을 판매하였으나 유통 채널이 불일치. 아예 상응하는 컨셉의 레스토랑을 열어 한켠에서 제품 판매.

Raffles Hospital
의료산업을 전략화. 해외 환자를 유치. 자국어 직원이 공항에 마중 후 수속 대행. 5성호텔급 병실에 가족 숙박도 제공. 전문 가이드가 관광안내.

Future Forests
$5 기부를 받아 나무를 대신 심어 주는 서비스. 식수 인증서 발급 및 사후 커뮤니케이션을 전산화. 공익사업을 통한 비즈니스 모델, 또는 social venture.

자잘하지만 재미있는 사례들이 많지요?
제가 기억하고 싶은 것만 뽑았지만 다른 사례도 많습니다. 100개를 빼곡 채우다 보니 다 알차다고는 할 수 없겠지만 보는 사람 상황에 따라 다를 것 같습니다. 이 외에도 Wiki, B-boy, Davos Forum이나 Green Peace처럼, 꼭 사업이 아니라도 상상력이 중요한 분야를 꼼꼼히 찾아본 것은 의미있는 작업입니다.

한 3년후에 같은 포맷의 2편도 기대할만한 책입니다.
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Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

트랙백이 하나이고 , 댓글  10개가 달렸습니다.
  1. 상당히 재미있는 발상들이 많네요.
    사업이라는 것이 항상 거대한 비지니스 모델을 세우고 그것에 맞추어 전략을 짜고 하는 것만은 아닌듯 해요. 역시나 '돈을 벌기 위한' 비지니스에 정답은 없다 이것일까요?
    • 그렇지요. 이 책 보며 느끼는 점은, 떡볶이 집을 하더라도 상상력을 동원하면 다를 수 있다는 확신입니다. 치열하게 고민하고 상상하고 실행하면 그냥 망하진 않을 것 같네요.
  2. 아래보니 감기신가 보네요.. 좀 괜찮아지셨어요? 형 운동을 좀 해야한다니까요.. ^^
    빨리 좋아지기를 빌께요~ 담주에나.. 초이 한번볼까 하는데, 형시간되실때 같이 담에 볼까요?
    암튼, 건강하시구요.. ^^
    • 운동하라고 성화하는 것은 사장님만으로도 이미 충분하다. -_-
      다음주에 시간 맞으면 함께 보자꾸나. 그렇잖아도 오늘 초이가 이야기하던데.

      자네도 몸 건강히 지내.
  3. http://www.amazon.com/Bulgari-Connection-Fay-Weldon/dp/0802139302/sr=1-8/qid=1159176083/ref=sr_1_8/104-5581564-5720757?ie=UTF8&s=books


    흑흑흑. 지를수밖에 없었습니다.
    • 으윽.. 벌써 지르셨나이까.
      (햄양님 말투를 흉내내자면) 캐화끈 하십니다. ^^;
    • 달달달. inuit님이 캐라니요. 캐라니요. 흑흑흑. 진정으로 놀랐습니다.
    • 재밌어보여서 따라해봤는데.. 영 어색이죠? -_-

      그나저나 왜 불여우에서는 링크주소가 길게 늘어져서 테이블이 다 깨질까요? 익스플로러에서는 까딱 없는데..
  4. 저도 떡볶이집하면 왠지 잘할거 같아요. 맛 말고 다른걸로 승부를 해야한다는 단점이 있지만요.
    • 민물장어를 곁들인 떡볶이나 캐비어를 얹은 간장소스 떡볶이 같은 럭셔리 분위기..?
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