'Frame'에 해당하는 글 3건

프레임

Biz/Review 2007.09.16 16:42
학력위조문제로 연일 시끄러웠던 요즘입니다. 출장에서 돌아와보니 좀 다른 이야기로 비화되었군요.

과거는 축적된 자아란 점에서 또 하나의 자기입니다. 제 경우는 성공과 실패, 모든 이력이 지금과 미래의 저를 이루므로 다 소중합니다. 그러나 어떤 이는 그렇게 쉽게 부정하고 왜곡하는 이유는 뭘까요. 단순한 이기심일까요. 어떤 심리학적 이유가 있을까요.


더 쉽고 많이 접한 사례를 볼까요.
상대가 늦으면 단지 '성의없고 게으르기' 때문이지만, 내가 늦으면 '집에서 나서는데 하필 가족을 돌봐야 할 상황이 생긴데다가 늘 제 시간에 오던 버스가 하필 늦게 도착함과 동시에, 운수 나쁘게도 하필 오늘 시위로 시내 교통이 막힌 어쩔 수 없는' 탓이라고 생각하는 경향이 있습니다.

인간의 인지적 경향이 그렇습니다. 남의 잘못은 개인적 성격 (personal trait)으로 원인을 파악하고, 내 잘못은 상황 (situation)의 문제로 파악하기 때문입니다.

학력의 경우도 마찬가지입니다. 나는 정말 지적이고 열심이었는데, 가정형편상 또는 당시 불가피한 상황 상 '그 학력'을 못땄을 뿐, 그 학력이랑 거의 다름없다는 생각이 내재된 탓일겁니다.

결국, 이러한 현상은 통째로 남을 속이려는 사악한 이기심이라기 보다는, 스스로를 속이고 싶은 자기애의 발로라고 봅니다. 그리고 그 배경에서 작용하는 심리적 무대장치를 담당하는 기제가 바로 프레임 (frame)입니다.

사용자 삽입 이미지

최인철

(부제) 나를 바꾸는 심리학의 지혜


사고의 틀 또는 관점의 틀이며 액자로 상징되는 프레임은, 책에서처럼 '세상을 보는 마음의 창'이란 표현이 적절합니다. 프레임은 결국 애매모호한 세상의 정보를 효율적으로 처리하기 위한 심리적 도구입니다. 대부분 효율적으로 동작하지만 가끔 비합리적이기도 하고, 따라서 이를 잘 간파하는 사람에게는 심리적 주도권을 넘겨주기도 십상입니다.

사실 프레임은 웬만한 심리학 교과서에서 충분히 다루고 있고, 경영학에서도 여기저기 모습을 드러내는 주제입니다. 커뮤니케이션과 구매행동, 마케팅은 물론 협상 (negotiation)에서도 framing은 세심하게 다뤄야할 기법입니다. 하지만 심리학과 교수인 저자는 흥미로운 관점으로 책을 썼네요.

프레임을 지혜의 개념으로 접근합니다. 일견 뜨아하지만 곰곰히 따져보면 말이 됩니다. 지혜가 삶의 경험이고 사람과의 관계이며 평정심과 더 나은 선택이란 관점에서 보면 프레임이 지혜와 등가는 아닐지라도 지혜의 하부구조를 구성하니까요.


책의 구성은 프레임에 대한 간단한 소개에 이어 네가지 주요 프레임을 범주화 합니다.

자기 프레임: 자기중심적인 관점으로 세상을 봄
현재 프레임: 현재에 중점을 두고 과거를 회상하고 미래를 예측
이름 프레임: mental accounting. 개념간에 관계를 맺어 둠 (coupling)
변화 프레임: status quo와 현재 가진 것을 기준으로 평가함

상세한 내용은 이 책을 비롯하여 관련있는 자료가 많으므로 참조하시면 됩니다. 앞서도 밝혔듯, 결국 프레임은 인지적 도구입니다. 마음의 평정을 유지하기 위한 일관성과 상황을 빠르게 평가하기 위한 단순화, 그리고 현재 상황에서 위험을 거부하는 보수성이 기제입니다.

따라서 프레임에 관심을 두면, 자신과 남을 이해할 때 도움되는 측면이 많지요. 책은 연구 결과에 바탕하지만 사례 중심으로 서술되어 쉽고 편하게 잘 읽힙니다.
연구결과는 외국 부분이 많지만 우리나라 교수가 한가지 관점을 가지고 엮은 점도 마음에 듭니다. 요전 포스팅인 '생각의 지도'의 저자인 Nisbett 교수의 제자이자 같은 책의 역자인 최인철 교수입니다. 정갈하고 명료하게 쓴 책입니다.

책의 사례야 알던 내용의 복습이지만, 제가 진정 배운점은 역시 지혜와 프레임간의 상관관계였습니다.

특히, 프레임이란 프레임으로 지혜롭게 사는 10가지 방법을 제시한 목록은 눈여겨 볼 필요가 있습니다. 결국, 행복하고 성공적인 삶을 사는 방법을 프레임적 측면에서 재기술한 내용이지만, 프레임을 일상의 전술에서 인생의 전략수준으로 격을 높였기 때문이지요.

의미중심의 프레임을 가져라: 먼 미래와 상위 가치에 집중하라
접근 프레임을 견지하라: "해보기나 했어?"
'지금 여기' 프레임을 가져라: 충분히 즐기는 현재에서 행복이 나온다
비교 프레임을 버려라: 오직 과거, 미래의 자신과만 견주어라
긍정의 언어로 말하라: '충분한'이 아니라 '최고'를 견지하라
닮고 싶은 사람을 찾아라: 이상적인 스토리를 마음에 두고 세상을 보라
주변의 물건들을 바꿔라: 바라는 모습과 상통하는 이미지와 상징을 늘 곁에 두어라
체험 프레임으로 소비하라: 소유가 목적이 아니라, 경험이 목적이 되어야 한다
'누구와'의 프레임을 가져라: 행복은 관계에서 나온다.
위대한 반복 프레임을 연마하라: 천재성은 집중과 반복의 산물이다. 10년은 정진해야 한다.
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Inuit
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  1. 위대한 반복 프레임을 연마하라: 천재성은 집중과 반복의 산물이다. 10년은 정진해야 한다.
    ==> 이 글.. 제 머리속에서는 귀걸이는 귀막히지 않도록 걸고자는 인내와 반복의 산물이다. 1년은 계속 차야한다. ㅡ.ㅡ;;;;

    이런식으로 인생을 초딩수준으로 낮추고 있다는......
    • 아아.. mode님. 최고야 최고.
      모든 구절에서 삶의 진리를 끄집어 내는군요.

      귀뚫은거 잘 개통되길 바랍니다. ^^;
  2. 좋은 책이군요.(하긴 안좋은 책은 inuit님께서 포스팅할리가...) 비교 프레임을 버리되 닮고 싶은 사람을 찾아서 쫓아가야겠습니닷.
    • 안좋은 책은 안좋다고 포스팅 합니다.
      다른사람에게 도움되길 바라면서요. ^^

      엘윙님은 영특해서 알찬 인생길을 찾아갈겁니다.
      믿음이 가요..
  3. 이것도 리스트에 있는 책인데...아아아-;
    내일 도서관에 다른거 반납하면서 있으면 읽어봐야겠어요
    (저번엔 전부 대출중이었던-_-)
    • 금방 읽히니까, 빨리 회수될지도 모르겠어요.
      astraea님 독서 리뷰도 궁금합니다. ^^
    • 이상하네요;
      분명 리플을 달았는데 안 보이네요-0-;;

      암튼..책은 여전히 대출중이더군요..2권 모두;
      글구 제 북리뷰는 북리뷰가 답지 못 한지라
      블로그엔 포스팅하지 않는 정책이랍니다-_-;
    • 저도 리뷰를 본 기억이 없지만, 이제 정책을 바꿔볼 필요도 있지 않을까요.
      astraea님의 관점이 있는 리뷰일거라 생각합니다.
  4. 좋은 책이네요. 동감하는 부분도 많고 배우는 점도 많습니다.
    이누잇님 글 중에 "남의 잘못은 개인적 성격 (personal trait)으로 원인을 파악하고, 내 잘못은 상황 (situation)의 문제로 파악하기 때문입니다" 부분도 공감이 큽니다. 요새 우리 사회는 모든 문제를 situation에서 한 발 더 나아가 structure의 문제로 돌리는 성향을 보이는 듯해 많이 거슬립니다. 작게 보자면 모든 잘못은 남탓이자 사회탓이란 변명의 단초가 되고, 크게 보자면 사회 문제를 정치적 이해와 접목시키려는 의도가 보여 불쾌합니다. 김일병 사건이 그랬고 조원희 사건이 그랬죠. 인기 상종가인 음모론들도 크게 다르지 않구요. structure를 들먹이는 건 일견 그럴싸하고 근사해 보이지만, 십중팔구는 문제의 근원도 해결책도 찾지 못한채 말잔치로 끝나고 맙니다. 이번 학력 위조 사건도 터지자마자 바로 학력 위주의 사회를 비판하는 쪽으로 여론몰이가 되는 걸 보고 쓴웃음을 지었습니다.
    좀더 실천적이고 발전적이며 국민이 공감할 수 있는 사회적 프레임이 제시되고 수용되었으면 하는 바램입니다.
    • 말씀처럼 말잔치죠.
      고기를 씹듯, 말하는 재미요.
      문제는 사회적 스트레스 해소를 위한 가십이 필요악인데,
      가끔 과한 이슈를 보면 회의가 많습니다.
  5. 개인적인 생각이지만. 2007.09.17 04:24 신고
    개인적으로는 유멘시아님이 쓰신 나를 위한 심리학도 괜찮더라구요.
    프레임하고는 또다른 재미가 있는 것 같아요.
  6. 제 이야기네요^^. 반성해야지 -_-;;
    근데 자기계발서나 심리학 책은 다 읽고 난 후 얼마 안가서 다 까먹게 되는게 문제더라구요 ㅜ.ㅜ (앗 이것도 상황 프레임에 갖힌건가 ㅎ)
    • 하하하.. 반성이라니요.
      사람이 원래 그렇다는 이야기잖습니까.
      자기계발서가 특히 그렇지만, 크게 느낀점을 실천해 보는데서 차이가 생긴다고 봅니다. ^^
secret
세스 고딘은 분명 재주있는 이야기꾼입니다.
평이한 내용을 무언가 있는듯 포장하여 전달하는 기술이 탁월하지요. 저는 유사하게 재능있는 이야기꾼인
글래드웰이나 파운드스톤에 비하면 고딘은 내공 약한 떠벌이라 간주합니다. 말은 현란한데 핵심이 또렷하지 못해서 논리를 숭상하는 전략가 입에는 잘 맞지 않지요.

'보랏빛 소가 온다' 이후에 고딘의 책은 다시 볼 일 없으리라 생각했는데, '성공하는 기업에는 스토리가 있다'라는 포스팅의 ysddong님 댓글 소개를 보고 읽게 되었습니다. 제가 좋아하는 주제인 스토리텔링을, 스토리텔러 세스 고딘이 다뤘다니 냉큼이지요.

사용자 삽입 이미지

Seth Godin

(원제) All marketers are liars


함께 배송된 책 중 가장 눈을 끄는 날개와 판형. 읽고 싶어 안달나게 만드는 빨간 양장.. 서둘러 급한 책을 먼저 읽고, 설렘으로 읽었습니다.
음.. 역시 이번에도 실망입니다. -_-;


제가 바랬던 부분은, 마케팅에서의 스토리텔링에 대한 풍부한 통찰이었습니다. 고딘은 13,500원짜리 책에는 그리 녹녹히 그 비법을 알려주진 않네요. 사실 '스토리텔링'을 포장해서 책만 팔았던 것입니다.

거짓말 (Lie)
먼저 책에 내내 나오는 거짓말이라는 용어는, 정확히 말해 '꾸며낸 말'을 의미합니다. 부가적으로 긍정적 바램 등의 가치를 내포하고 있습니다. 피해가 가고 뻔한 오류의 윤색과는 다른 개념입니다. 결국 스토리(story)와 등가의 개념이지요.

스토리 (Story)
고 딘의 스토리는 일반적으로 스토리텔링에서 다루는 스토리와 다릅니다. 내러티브가 전혀 없고 context로서의 스토리를 의미합니다. 따라서, 구매정당성, 상품 이미지, 느낌과 인상 등을 포괄하는 모든 non-verbal message를 포괄합니다. 다시 말해 전통적 마케팅에서 이야기하는 브랜드와도 별 차이가 없었다는 말입니다. 굳이 가르면 보랏빛 소의 리마커블한 주목성을 내포하긴 합니다. 어쨌든 아는 내용 또 읽으려 헛짓한 셈이 되었습니다.

텔링 (Telling)
컨텐츠인 '스토리'는 내용없이 포괄적입니다. 그렇다면 행위에 해당하는 '텔링'은 어떤가요. 이 또한 마케팅 최신이론에 비춰 큰 차별점은 없어 보입니다. 그래도 신 마케팅 이론을 자임하는 5단계 스토리텔링의 구성 정도는 눈여겨 볼 부분이 있습니다.

1. Worldview: 소비자의 세계관(worldview)을 인정하고, frame으로 연결고리를 만들 것. 세계관 자체를 바꾸는건 매우 어려움.
2. Notice: 소비자는 새롭거나 낯선 것에 주목함. 그리고 인지적 모델을 세워 유추를 시도.
3. Impression: 첫 인상이 중요하며, 일관성 있어야 함. 인간적 측면의 상호작용이 핵심.
4. Story: 세계관이 맞는 세그먼트에, 세계관에 부합하는 스토리를 전달해야 파괴력 있음.
5. Trust: 생명력 있는 스토리는 진정성(authenticity)을 확보해야 함.

고딘이 제시하는 핵심 아이디어는 딱 하나입니다. 위의 2번 인지(notice)인데,  소비자가 스토리를 해석하게 되고, 이러한 참여로 인지부조화 (cognitive dissonance)로 스토리를 수용한다는 점이지요. 이 부분 말고는 스토리도 스토리텔링도 buzz word 이상 의미가 없습니다.

신제품 개발에 신경 곤두서있는 저로서는, 차라리 실패한 마케팅의 체크리스트가 가장 와 닿았습니다.

소비자에게 알려졌는가?
알려졌으되, 시도되지 않았는가?
시도했으나, 사용하지 않았는가?
사용하되, 남에게 이야기하고 다니지 않는가?

이 네가지 조건을 통과만 하면, 성공제품.. *sigh*
어쨌든 다시한번 '세스 고딘은 새빨간 거짓말쟁이'란 사실을 확인했을 뿐입니다. ^^
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  1. 이 책 살까말까 상당히 고민했었는데, 인터넷 주문말고 직접 가서 보고 판단해야겠네요. 감사합니다.
  2. 워~ 제목에 완전 공감~~~이예요!!
  3. 보라빛소가 온다가 한참 잘 읽혀질때 엄청 실망하고 세스고딘은 말만 잘하는 사기꾼같아~ 라고 생각했었는데 다들 세스고딘에 대해 호의적이어서 감히 ㅡ.ㅡ^ 말을 못했더랬습니다. ( 잘못 말하면 정신적으로 맞는 일이~)
    하지만! +_+ 역시나 제 생각은 옳았습니다. 냐하하하하~~ 꼬짓말쟁이 고딘!! 흥!!!!! ( ㅡ,ㅡ;; 그때 말 못한 한을 지금 푸는 듯. ^^ ) 아! 꼬짓말쟁이는 아니었던가요? 말은 바른말이긴 한데.. 뭐랄까.. ㅡ.ㅡ 읽고 나서 당햇다는 느낌이... 영~
  4. 마침 저도 미뤄둔 책감상을 쓸까 하려던 참인데 먼저 써주셨네요..
    역시나 책은 읽고나서 바로 후기를 써야 되는 것 같습니다.
    미뤘다가 쓰려니 귀차니즘이 온몸을 뒤덮고 있어요 ^^;;

    세스고딘은 한가지 주제를 깊이 파고들어서 완결짓는 스타일은 아닌듯 하구요
    해당 주제에서 연관되는 여러가지 사례와 생각들을 먹기좋게 양념해놓는 스타일이라
    그의 책은 읽는다기보다 그것을 소재로 여러가지를 생각해본다는 느낌으로 접근하는것이 좋을것 같아요.

    어쨋던 저는 이번 책을 보면서 "진정성"에 대해서 다시 생각해보게 되어서
    진실과 관련된 세일즈책을 하나 찾아서 읽고 있습니다. ^^
    inuit님처럼 바로바로 후기를 쓰는 습관이 들어야 할텐데말입니다..ㅠ
    • 귀차니즘도 그러하거니와, 오래 묵히면 기억도 가물가물하지 않나요. ^^
      세스 고딘에 대해서 전반적으로 폄하하지는 않습니다. 몇가지 개념만 배우면 충분하겠지요.

      진정성 혹은 진실에 관한 책은 어떤건지 궁금합니다. 리뷰 기다리겠습니다. ^_^
  5. 어쨌든 다시한번 '세스 고딘은 새빨간 거짓말쟁이'란 사실을 확인했을 뿐입니다. ^^ <- 세스 고딘은 진정한 마케터인 셈이네요? ^^

    안녕하세요. 매번 RSS로 글만 받아 읽다가 처음으로 댓글을 적어봅니다.
    저도 말콤 글래드웰의 글이 뭔가 더 설득력이 있다고 생각은 하고 있었는데, 이누잇님처럼 내공이 없어서 그런지 둘의 차이점은 잘 구별해내지 못했는데...^^ 다만, 둘 다 참 말 잘하는구나;;;

    어쨋든! 덕분에 좋은 책들 소개 항상 잘 보고 있습니다. 감사합니다. (__)
    좋은 하루 되세요!
    • 말씀처럼 진정한 마케터겠지요.

      댓글 고맙습니다. 그리고 다시 정진하는 블로깅 재미나게 하시기 바랍니다. ^^
  6. 저도 마지막 체크리스트가 와닿네요.
    그런데.. 진짜 저 4가지만 통과하면 성공제품이 되는 거겠죠? ^^;;
    제 블로그에 4가지 체크리스트만 스크랩하겠습니다.
    • 의미있는 체크 포인트라고 생각합니다.
      성공은 각 단계의 곱이니까 하나의 path에서 zero가 나오면 꽝이잖습니까. 단계별로 필요한 마케팅 스킴이 들어가면 성공하겠지요.
  7. 뒤늦게 읽고 짧게 포스팅했습니다^^. inuit님의 서평포스팅을 바탕으로 불황기 올한해 열독할 예정입니다^^. 여러모로 감사합니다.
secret

It's Quiz time!

Fun 2005.09.19 12:03

장거리 여행은 무척 지루합니다.
특히 명절의 교통체증까지 더해지면 짜증스럽기도 하지요.
대체로 참을성도 많고 장거리 여행에 익숙한 아이들이지만, 아이는 아이인지라 좀이 쑤셔합니다.

심심해하는 아이들을 위해 아빠는 퀴즈를 냈습니다.

"어느날 교통사고가 나서 아빠랑 아들이 죽었대. 둘다 병원에 실려왔는데 말이지, 의사 선생님이 보시더니, "어이구, 맙소사.. 이 아이는 내 아들인데.." 하며 슬퍼했다지 뭐야. 분명히 경찰은 숨진 두사람이 부자 관계라고 했는데 말이야.
어떻게 된 일일까?"

정답은.. (클릭)


큰 녀석이 너무 재미있었나봅니다.

"아빠, 또 내줘요. 퀴즈.. 너무 재미있어요. 또 내주세요. 네?"
(또..? 생각이 안나는데..)
"네.. 또 내주세요." ^.^

또 내달라구? ^^; (클릭)


결국, 퀴즈가 너무 재미있었던 식구들은 한명씩 돌아가면서 퀴즈를 내기로 했습니다. 엄마랑 막내가 끝나고 이번은 큰 녀석 차례.

"어느날 교통사고가 나서 아빠랑 아들이 죽었대.."
식구일동: "아이참!!!"

끝까지 들어봐~ (클릭)


원래 출제자의 답은 어이없는 답이었지만, 아빠의 답이 더 재미나서 이것으로 새로운 문제를 만든셈 치기로 했습니다. 그 뒤에 거북이알스프, 남아프리카 대통령 암살사건 등 갖가지 추리 문제까지 나오니 시간 정말 잘가더군요.
덕분에 지루하지 않은 여행길이 되었습니다. 또 생각의 크기와 깊이가 갈수록 달라지는 아이들의 또다른 모습을 볼 수 있어서 즐겁기도 했구요.
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  1. 잘 보았습니다. ^^ (저도 못맞추었습니다 ㅠ.ㅠ)<!-- <homepage>http://seolleim.net</homepage> -->
  2. 무릉동원 // 맞추기 쉽지 않지요? ^^;<br />
    그나저나 영어번역 블로그는 재미있는 아이디어 같습니다. 만나뵈서 반갑습니다.
  3. 아빠와 아들이 죽었는데, 남자 의사 선생님이 와서 아들을 가르키며 내 아들이라고 했습니다. 어떤 경우일까요? ^^<br />
    (망사 이들아 한양입 가부부애성동 또는 말짓거 가사의)<!-- <homepage>http://atypical.egloos.com</homepage> -->
  4. A-Typical // 딸아이의 원래 답은 &#039;의사가 거짓말을 하고 있다&#039;였는데 모두의 반대로 reject를 먹었지요. 엄마는 모름지기 퀴즈란 기발하면서 보편타당해야 한다는 퀴즈론 강의까지 했었지요. (이덕에 또 산만하지 않게 한 10km는 갔던듯 해요. ^^;)
  5. 난 맞췄지롱~~
  6. 철 // 역시 영명하신 우리 형님이십니다. ^^ <br />
    진짜 오랫만에 들러주셨습니다. 반갑고 또 고맙습니다.
  7. 거북이알스프, 남아프리카 대통령 암살사건... 요것들도 재미있는 퀴즈일 것 같은데?
  8. 波灘 // 한번 따로 포스팅 해볼까..? -_-a
  9. <a href="http://inuit.cafe24.com/zog/?no=1199" target=_blank ><b>[퀴즈] 거북이 스프</b></a><BR/>
  10. 오~ 알고 계셨던 내용이었군요.
    전 책읽고 첨 알았다는... ^^
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