'Seth Godin'에 해당하는 글 3건

세스 고딘은 분명 재주있는 이야기꾼입니다.
평이한 내용을 무언가 있는듯 포장하여 전달하는 기술이 탁월하지요. 저는 유사하게 재능있는 이야기꾼인
글래드웰이나 파운드스톤에 비하면 고딘은 내공 약한 떠벌이라 간주합니다. 말은 현란한데 핵심이 또렷하지 못해서 논리를 숭상하는 전략가 입에는 잘 맞지 않지요.

'보랏빛 소가 온다' 이후에 고딘의 책은 다시 볼 일 없으리라 생각했는데, '성공하는 기업에는 스토리가 있다'라는 포스팅의 ysddong님 댓글 소개를 보고 읽게 되었습니다. 제가 좋아하는 주제인 스토리텔링을, 스토리텔러 세스 고딘이 다뤘다니 냉큼이지요.

사용자 삽입 이미지

Seth Godin

(원제) All marketers are liars


함께 배송된 책 중 가장 눈을 끄는 날개와 판형. 읽고 싶어 안달나게 만드는 빨간 양장.. 서둘러 급한 책을 먼저 읽고, 설렘으로 읽었습니다.
음.. 역시 이번에도 실망입니다. -_-;


제가 바랬던 부분은, 마케팅에서의 스토리텔링에 대한 풍부한 통찰이었습니다. 고딘은 13,500원짜리 책에는 그리 녹녹히 그 비법을 알려주진 않네요. 사실 '스토리텔링'을 포장해서 책만 팔았던 것입니다.

거짓말 (Lie)
먼저 책에 내내 나오는 거짓말이라는 용어는, 정확히 말해 '꾸며낸 말'을 의미합니다. 부가적으로 긍정적 바램 등의 가치를 내포하고 있습니다. 피해가 가고 뻔한 오류의 윤색과는 다른 개념입니다. 결국 스토리(story)와 등가의 개념이지요.

스토리 (Story)
고 딘의 스토리는 일반적으로 스토리텔링에서 다루는 스토리와 다릅니다. 내러티브가 전혀 없고 context로서의 스토리를 의미합니다. 따라서, 구매정당성, 상품 이미지, 느낌과 인상 등을 포괄하는 모든 non-verbal message를 포괄합니다. 다시 말해 전통적 마케팅에서 이야기하는 브랜드와도 별 차이가 없었다는 말입니다. 굳이 가르면 보랏빛 소의 리마커블한 주목성을 내포하긴 합니다. 어쨌든 아는 내용 또 읽으려 헛짓한 셈이 되었습니다.

텔링 (Telling)
컨텐츠인 '스토리'는 내용없이 포괄적입니다. 그렇다면 행위에 해당하는 '텔링'은 어떤가요. 이 또한 마케팅 최신이론에 비춰 큰 차별점은 없어 보입니다. 그래도 신 마케팅 이론을 자임하는 5단계 스토리텔링의 구성 정도는 눈여겨 볼 부분이 있습니다.

1. Worldview: 소비자의 세계관(worldview)을 인정하고, frame으로 연결고리를 만들 것. 세계관 자체를 바꾸는건 매우 어려움.
2. Notice: 소비자는 새롭거나 낯선 것에 주목함. 그리고 인지적 모델을 세워 유추를 시도.
3. Impression: 첫 인상이 중요하며, 일관성 있어야 함. 인간적 측면의 상호작용이 핵심.
4. Story: 세계관이 맞는 세그먼트에, 세계관에 부합하는 스토리를 전달해야 파괴력 있음.
5. Trust: 생명력 있는 스토리는 진정성(authenticity)을 확보해야 함.

고딘이 제시하는 핵심 아이디어는 딱 하나입니다. 위의 2번 인지(notice)인데,  소비자가 스토리를 해석하게 되고, 이러한 참여로 인지부조화 (cognitive dissonance)로 스토리를 수용한다는 점이지요. 이 부분 말고는 스토리도 스토리텔링도 buzz word 이상 의미가 없습니다.

신제품 개발에 신경 곤두서있는 저로서는, 차라리 실패한 마케팅의 체크리스트가 가장 와 닿았습니다.

소비자에게 알려졌는가?
알려졌으되, 시도되지 않았는가?
시도했으나, 사용하지 않았는가?
사용하되, 남에게 이야기하고 다니지 않는가?

이 네가지 조건을 통과만 하면, 성공제품.. *sigh*
어쨌든 다시한번 '세스 고딘은 새빨간 거짓말쟁이'란 사실을 확인했을 뿐입니다. ^^
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WRITTEN BY
Inuit
@inuit_k / CxO / Author ("가장 듣고 싶은 한마디 YES!") / Making better world, every minute.

트랙백이 하나이고 , 댓글  14개가 달렸습니다.
  1. 이 책 살까말까 상당히 고민했었는데, 인터넷 주문말고 직접 가서 보고 판단해야겠네요. 감사합니다.
  2. 워~ 제목에 완전 공감~~~이예요!!
  3. 보라빛소가 온다가 한참 잘 읽혀질때 엄청 실망하고 세스고딘은 말만 잘하는 사기꾼같아~ 라고 생각했었는데 다들 세스고딘에 대해 호의적이어서 감히 ㅡ.ㅡ^ 말을 못했더랬습니다. ( 잘못 말하면 정신적으로 맞는 일이~)
    하지만! +_+ 역시나 제 생각은 옳았습니다. 냐하하하하~~ 꼬짓말쟁이 고딘!! 흥!!!!! ( ㅡ,ㅡ;; 그때 말 못한 한을 지금 푸는 듯. ^^ ) 아! 꼬짓말쟁이는 아니었던가요? 말은 바른말이긴 한데.. 뭐랄까.. ㅡ.ㅡ 읽고 나서 당햇다는 느낌이... 영~
  4. 마침 저도 미뤄둔 책감상을 쓸까 하려던 참인데 먼저 써주셨네요..
    역시나 책은 읽고나서 바로 후기를 써야 되는 것 같습니다.
    미뤘다가 쓰려니 귀차니즘이 온몸을 뒤덮고 있어요 ^^;;

    세스고딘은 한가지 주제를 깊이 파고들어서 완결짓는 스타일은 아닌듯 하구요
    해당 주제에서 연관되는 여러가지 사례와 생각들을 먹기좋게 양념해놓는 스타일이라
    그의 책은 읽는다기보다 그것을 소재로 여러가지를 생각해본다는 느낌으로 접근하는것이 좋을것 같아요.

    어쨋던 저는 이번 책을 보면서 "진정성"에 대해서 다시 생각해보게 되어서
    진실과 관련된 세일즈책을 하나 찾아서 읽고 있습니다. ^^
    inuit님처럼 바로바로 후기를 쓰는 습관이 들어야 할텐데말입니다..ㅠ
    • 귀차니즘도 그러하거니와, 오래 묵히면 기억도 가물가물하지 않나요. ^^
      세스 고딘에 대해서 전반적으로 폄하하지는 않습니다. 몇가지 개념만 배우면 충분하겠지요.

      진정성 혹은 진실에 관한 책은 어떤건지 궁금합니다. 리뷰 기다리겠습니다. ^_^
  5. 어쨌든 다시한번 '세스 고딘은 새빨간 거짓말쟁이'란 사실을 확인했을 뿐입니다. ^^ <- 세스 고딘은 진정한 마케터인 셈이네요? ^^

    안녕하세요. 매번 RSS로 글만 받아 읽다가 처음으로 댓글을 적어봅니다.
    저도 말콤 글래드웰의 글이 뭔가 더 설득력이 있다고 생각은 하고 있었는데, 이누잇님처럼 내공이 없어서 그런지 둘의 차이점은 잘 구별해내지 못했는데...^^ 다만, 둘 다 참 말 잘하는구나;;;

    어쨋든! 덕분에 좋은 책들 소개 항상 잘 보고 있습니다. 감사합니다. (__)
    좋은 하루 되세요!
    • 말씀처럼 진정한 마케터겠지요.

      댓글 고맙습니다. 그리고 다시 정진하는 블로깅 재미나게 하시기 바랍니다. ^^
  6. 저도 마지막 체크리스트가 와닿네요.
    그런데.. 진짜 저 4가지만 통과하면 성공제품이 되는 거겠죠? ^^;;
    제 블로그에 4가지 체크리스트만 스크랩하겠습니다.
    • 의미있는 체크 포인트라고 생각합니다.
      성공은 각 단계의 곱이니까 하나의 path에서 zero가 나오면 꽝이잖습니까. 단계별로 필요한 마케팅 스킴이 들어가면 성공하겠지요.
  7. 뒤늦게 읽고 짧게 포스팅했습니다^^. inuit님의 서평포스팅을 바탕으로 불황기 올한해 열독할 예정입니다^^. 여러모로 감사합니다.
secret

빅 무

Biz/Review 2006.11.11 14:09

Seth Godin 외 32

원제: The Big Moo- Stop Trying to be perfect and start being remarkable

'보랏빛 소가 온다'의 세스 고딘이 다시 돌아왔습니다. Purple cow라는 눈에 확 띄는 상징물로 리마커블한 마케팅에 대해 유행(fad)를 만들어 냈었던 고딘씨. 그 영향력의 확산만큼 소멸도 빠른 점을 알고 빅 무 (Big Moo)라는 타이틀을 달고 나왔습니다.
빅 무란 뭘까요. 보랏빛 소가 리마커블한 제품을 뜻했다면 빅 무는 리마커블한 혁신을 일컫는 말이라고 합니다. 물론 눈에 충격을 주는 보랏빛 소와 달리 빅 무는 noisy한 개념인 탓으로 예전같은 유행어로 만드는데는 성공 못했다고 판단합니다. 빅 무를 떠드는 마케터나 전략가를 보셨나요?

이 책에서 주목할 부분은 오히려 책의 편집입니다. 세스 고딘을 비롯하여 톰 피터스, 말콤 글래드웰, IDEO 대표 톰 켈리 등 총 33인이 지은 토막글을 모아 만들었습니다. 게다가 각 토막글을 누가 썼는지 알지 못합니다. 그저 추측만 할 따름이지요.

나름대로 경영, 마케팅의 대가를 불러모았는데 수익배분은 어떻게 처리할까요. 자세한 사항은 알 바 아니나, 최소한 책에서 주장하기로는 모든 저자의 합의로 수익금을 전액 기부하기로 결정했다고 합니다. 고딘씨, 당당히 말합니다.
어차피 우리 호주머니로 들어오는 돈도 없으니 복사를 해도 좋고 널리 퍼뜨려만 주시라.
그래도 기왕이면 좋은 일 한다 생각하고 주위에 책을 좀사서 나눠 주시라.

눈여겨 볼만한 몇가지 이야기
  • 요리 채널의 인기로 큰 돈 써가며 요리 배운다며 양파만 썰고 있는 젊은이가 부지기수다. 하지만, 이들 중 TV에 나올 사람은 몇이나 될까. 방송출연은 열심히 해서 될 일이 아니다. 현재의 틀에 자신을 맞추는 사람이 훗날의 리마커블한 존재가 되긴 힘들다.
  • 정보기술의 발전으로 비즈니스의 착수와 진입이 쉬워진 사회를 생각하자. (사실 지금이 그렇다.) 경쟁이 무한해지면 가격은 한계비용(MC, marginal cost)까지 떨어지게 된다. 그렇다면 발상을 전환할 필요가 있다. Subsidizing의 도입을 검토하는 건 어떨까.
  • 모두가 치르는 생애 최초의 시험은 무엇인가. APGAR이다. Appearance-Pulse-Grimace-Activity-Respiratory 순으로 신생아의 상태를 테스트 하는 간단한 방법인데도, APGAR 덕분에 무수한 신생아를 구했다. 아프가 박사의 탁월한 가설 때문이었다. "출생 직후가 인생의 가장 고비다. 이때 잘 보자." 그녀는 간단하고 쉬운 테스트 법을 찾아내고 말았다.
  • 당신은 항상 시간이 부족하지 않은가? 늘 바쁜 B양의 일주일을 보자. B양은 일주일에 44시간을 직장에서 보내고 점심시간을 제외하면 2400분이다. 루틴한 일처리에 2000분을 사용하고 회의에 300분.. 정작 창의적인 일에는 45분, 새로운 돌파구를 모색하는 일은 한 15분쯤. 하지만, 회사에서는 지금과 반대의 패턴으로 일하기를 기대하면서 B양에게 월급을 지불하고 있다는 점은 어떻게 생각하는가.
  • 벨 커브 (Bell curve)에 관한 재미있는 사실은, 벨 커브가 어떻게 변하든 항상 그 자리에 있는 사람이나 기업이 있다는 점이다. 당신이 속한 산업의 벨 커브에 대한 걱정을 할 시간에 벨 커브내 당신의 위치를 옮기도록 노력하라.
  • 멕시코 출신의 무용수 호세 리몽은 20대 초반에 무용을 시작했다. 신체조건 또한 무용에 적합하지 않았다. 그러나 그는 현대 무용 최초의 남자 무용수가 되어 새 장을 열었다. 그는 기술보다 사람들에게 전해줄 이야기가 풍부했기 때문에 춤을 통해 자신의 이야기를 전해줄 수 있었다. 당신은 어떤 이야기를 갖고 있는가. 어떤 준비를 하고 있는가.
  • 기업의 아이디어는 어디서 나오는가. 답은.. 신입사원, 지점, 일선, 고객, 타 산업.
  • 부즈알렌해밀턴의 조사에 따르면, 65~95년 55개 산업내 기업 아이디어의 80%가 단 네개의 아이디어를 기본으로 하고 있었다. 파워 리테일링, 메가브랜딩, 집중단순표준화, 가치체계우회.
  • 특별해지기 위한 5단계: 직접 경험을 한다. 초심을 잃지 않는다. 아이디어 지갑을 휴대한다. 아이디어 파괴자가 된다. 이야기의 힘을 하나로 모은다.
  • 삶, 그리고 모든 것에 관한 3가지 규칙: 당신의 태도가 삶이다. 선택의 폭을 넓힌다. 씨가 귀찮다고 수박먹는 즐거움을 포기하지 않는다.
  • 저글링에 관한 오해가 있다. 사람들은 늘 공을 아무렇게나 던져놓고 안 떨어지게 받느라 땀을 뻘뻘 흘린다. 사실, 저글링의 비밀은 잘 던지는데 있다.
  • 고대 이스터 섬의 농경지에는 돌들이 많다. 결코 치우기가 어렵지는 않은 돌이다. 왜 돌이 널려 있을까. 이유는 돌을 심으면 황야에서도 경작이 가능하기 때문이다. 돌은 낮동안 태양을 흡수해 땅의 온도를 상승시키고 밤에 열을 방출한다. 또 이슬을 모아 수분 주머니 역할을 한다. 그리고 표토가 바람에 쓸리는 것을 줄여준다. 당신은 당신 회사에서 돌을 골라 내려 애쓰고 있다고 했던가?
  • 최초의 매킨토시 하드웨어와 소프트웨어를 구축하는데 필요했던 인원은 단지 12명이었다. 오타가 아니다. 열두명 맞다.
  • 고객 응대의 성공 비법: 무엇을 원하는지 물어보라. 원하는 것을 해주어라. 만족스러운지 물어보라. 그렇다면 또 해줘라. -Lessons from Sex Therapist
  • 데이빗 앳킨슨은 토성의 위성 타이탄에 부는 바람에 대해 18년간 연구했다. 모두가 정상적인 일을 권했지만 그는 자신의 일을 했다. 결국 유럽 우주기구에서 타이탄에 탐사선을 띄우는 프로젝트가 발표되었다. 그의 실험 제안이 받아들여졌음은 물론이다. 지금 성공을 보장시켜주는 일을 찾을 수 있을까. 그것에서 최고가 될 수 있을까?

  • 주의: 위의 글들은 제 개인적인 해석과 말투로 재서술 하였으므로, 원문과 일치하지 않고 때로는 의미를 훼손하였을 것입니다. 관심있는 분은 직접책을 읽으시길 권합니다.

    이 책을 한마디로 평하면, 경영에 관한 '좋은생각'이라고 말하고 싶네요. 짧지만 감동적인 우화들이 많습니다. 하지만 전체적으로 체계가 없어 눈에 잡히는 교훈은 바라지 말아야 합니다.그러다보니 제목과 다르게 One Big Moo라기보다 white noisy little moos 같습니다. 출퇴근 지하철에서 보기에 딱 좋은 책이랄까요.
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    Inuit
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    1. 꼭 사서 읽어보고 싶은 책입니다. purple cow라는 신조어를 만든 작가라니 믿어봐야겠네요. 지루한 지하철 time을 killing해줄 무기를 찾고 있었는데 좋은 책인 것 같습니다. inuit님이 저번에 PDF는 뭘로 읽느냐고 물으셨는데 저는 그냥 laptop으로 읽고 있습니다. PDA를 군대 입대하면서 팔아버렸거든요. 새로 PDA구입할까 하는데 inuit님은 어떤 제품을 쓰시나요?
      • 뭐 내용은 빌려봐도 될 정도인데, 오래동안 들고 다니며 읽으려면 사도 무관할 듯 해요. 고딘씨가 좋은 일에 쓰겠다고 다짐도 했으니. ^^

        지금 쓰는 제품은 iPAQ RX3715라고 거의 2년된 모델인데, 매우 만족스럽게 쓰고 있어요. 카메라 성능이 안좋은 점을 빼면 딱히 뭘 더 바라냐고 물어도 생각이 안나니..
    2. 세스고딘책. 퍼플카우는 사봤지만 그후책은 도저히 못사보겠어요. 코딱지만하게 2-3만원...-_-;; 보통 한주먹되는 책들도 페이퍼백버전으로 15000원정도인데...
    3. 이 포스팅이랑 관계없는 건데, 옛날 글 검색하려면 어떻게 해야하나요? 제로보드는 검색창이 있는데 요기는 잘 못찾겠음..
      찾는 글은 오빠가 사장님하고 무슨 회의를 하는데, 부정적인 의미를 담은 말들을 부드럽게 표현하는 예.. 궁중언어라고 했었나? 근데 사장님이 기가 막히게 다 알아들으셨었다는 글. 생각나시죠?
    4. Never mind. 찾았음! ^^
    5. 보랏빛소가 한창 유행타기 시작했을때
      팬클럽에도 가입해 활동했던 기억이 어렴풋
    secret

    Seth Godin


    몇 년 전 내가 가족과 함께 자동차로 프랑스를 여행할 때의 일이다.
    우리는 동화에나 나옴 직한 소 떼 수백 마리가 고속도로 바로 옆 그림 같은 초원에서 풀을 뜯고 있는 모습에 매혹되었다.
    수십 킬로미터를 지나도록, 우리 모두는 창 밖에 시선을 빼앗긴 채 감탄하고 있었다.
    "아, 정말 아름답다!"
    그런데 채 이십 분도 지나지 않아, 우리는 그 소들을 외면하기 시작했다.
    새로 나타난 소들은 아까 본 소들과 다를 바가 없었고, 한때 경이롭게 보이던 것들은 이제는 평범해 보였다.
    아니 평범함 그 이하였다. 한마디로 지루하기 그지없었다.
    소 떼는, 한동안 바라보고 있노라면, 이내 지루해진다.
    그 소들이, 완벽한 놈, 매력적인 놈, 또는 대단히 성질 좋은 놈일지라도, 그리고 아름다운 태양빛 아래 있다 할지라도, 그래도 지루하기는 마찬가지다.
    그렇지만 만일 ''보랏빛 소''라면 ...자, 이제는 흥미가 당기겠지?


    이와 같이 시작하는 이책은 읽기에 부담이 없으면서 느낌은 많이 오는 그런 책이다.
    결국 "보랏빛 소"로 대표되는 "리마커블(remarkable)"에 대한 책으로써, 기존에 매스 마케팅의 한계를 뛰어 넘는 방법으로 "이야기할 만한 가치"가 있도록 만들어서 구전에 의한 마케팅을 강조하고 있다. 극단적으로 remarkable의 반대말은 "very good", 즉 무사안일하고 지루한 평범함이라고 주장하고 있다.
    그래서 모든 사람을 serve하겠다는 시도를 아예 포기하고 한쪽의 매니아 집단을 철저히 만족시켜서 (나머지에겐 비난을 받을수록 더 리마커블하다) 보랏빛을 부각시키라는 것이다.
    이책의 미덕은 정말 쉽고 재미있게 읽힌다는 것이다.

    그렇다면 이책의 한계는?
    보랏빛이라는 점이다.
    이책은 철저히 보랏빛이다.
    양장도 보랏빛이지만, 구성도 두세 페이지마다 섹션화되어 읽기에 쉽다.
    사례가 군데군데 섞여 지루하지가 않다.
    개념을 반복해서 변주하며 독자의 이해를 돕는다.
    게다가 이책 자체의 마케팅도 보랏빛으로 했었다.
    소수의 사람에게 선보이고 그들이 이 책을 떠들고 다니게끔 절묘하게 메커니즘을 만들었다.

    그러나, 이책은 결국 보랏빛이다.
    결국 매스 마케팅의 문제점은 정확히 지적했지만, 보랏빛 리마커블 마케팅으로 현존 마케팅을 대체할 수 있다는 확신은 주지 못한다. 이책의 대부분 사례는 신규사업자가 성숙산업에서 어떻게 자리를 잡았는지에 대한 것이고
    어찌보면 니치 마켓 승전 도해에 가깝다. 끊임없이 전면전은 지루하고 낭비적이니 유격전이 최고라고 하면서도 전면전을 해야하는 상황에 대한 이야기는 의도적으로 회피하고 있다.
    결국, 욕쟁이 할머니는 그 욕으로 리마커블해져서 방송도 타고 장사가 잘 되겠지만 그 욕을 프랜차이즈로 만들수는 없는 것이고 그 식당을 IPO 할 수도 없는 일이다.
    이것은 인더스트리의 문제가 아니라 서브하는 시장의 크기 문제라는 소리이다.

    잘 보면 이책은 제프리 무어의 Idea diffusion curve상 Early adapter를 공략하는 풍성매뉴얼이라고 할 수 있다.
    그리고 이러한 보랏빛 마케팅 (저자는 Another P in marketing이라고 까지 한다)의 수혜자는 누구인가?

    당연히 이책의 저자인 세스 고든이다.  ^^
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    1. 저도 이 책과 관련된 포스팅을 했기에 트랙백 날립니다. ^^
      • 감사합니다. 전 첨에 제목만 보고 해리포터 불의잔 포스팅에 날릴 트랙백이 잘못 붙은 것이라고 생각했네요. 아이맥스가 꽤나 리마커블한듯 싶네요.^^
    2. 어느 것이나 좋은 점만 이야기 된다면...지루하다 생각할 것입니다...나쁜 점도 일탈의 기분으로 이야기 하여 수리도 하고 더 나은 것으로 만들수도 있다고 생각합니다.
    secret